免费的 WordPress 支持票系统可以像付费的 WordPress 支持票插件一样工作吗？ 绝对可以！ 只需按照这个简单的教程......

一个好的帮助台票务系统应该允许您的企业处理和排列多个客户支持查询并管理这些查询，以便您的客户从正确的支持人员或团队获得更快的回复。

许多付费 WordPress 支持插件可以帮助您做到这一点。 但是，一个呢？ 自由 一？

只能处理基本客户查询的免费服务台票务系统与仅使用普通的旧联系表一样有用。

当然，除非您添加一点“zing”，它会自动将联系表单转换为完整的 WordPress 帮助台和支持票务系统……免费！

这正是我们要做的，所以请注意我的手。 （这袖子里什么都没有……）

继续阅读，或使用以下链接跳转：

• 从免费联系表到免费支持票务系统
  • 第 1 步：创建客户支持工单表格
  • 第 2 步：将 Forminator 与 HubSpot 集成
• 向用户提供支持收费

从免费联系表到免费支持票务系统

你可以说 预指？

如果您不能这样做也没关系，因为您不需要魔术将简单的联系表格更改为免费的支持票证系统，该系统将允许您的企业：

• 处理多个客户查询。
• 为每个提交创建单独的支持票。
• 将用户创建的支持票分配给不同的员工或业务领域。
• 对每张工单的客户电子邮件和聊天进行分组。
• 还有更多。

阿拉卡扎姆……但这不符合逻辑！ 一个人是如何完成这一伟大壮举的？

魔术师从不透露他们的技巧，但我不是魔术师，所以我们将采取以下三个简单的步骤来实现这一切：

第 1 步：首先，我们将使用 WPMU DEV 的 Forminator 插件创建一个支持工单表单。

第 2 步：接下来，我们将使用 HubSpot 的插件将表单与完整的客户支持票证系统集成。

第3步：噗！ （神奇的烟雾云）。 没有“第 3 步”。 只有一步“免费”……您已经完成了免费的 WordPress 票务系统！

让我们一步一步来，让一些客户支持魔法出现在您的眼前。

第 1 步：创建客户支持工单表格

如果您刚刚登陆此页面并寻找免费的 WordPress 帮助台插件或支持插件，请下载 Forminator，这是我们从 WordPress.org 插件存储库中用于 WordPress 的免费拖放表单构建插件。

如果您是 WPMU DEV 成员，那么您已经可以访问我们的可扩展表单构建器插件的强大 Pro 版本以及我们的成员可以访问的所有其他独家好东西，因此请确保在您的 WordPress 网站上安装 The Hub然后去 WPMU 开发 > 插件.

从您的 WordPress 仪表板下载并安装 Forminator 插件。

安装 Forminator 后，激活插件并转到 Forminator 菜单中的“表单”。

Forminator 让您轻松创建和导入表单。 在本教程中，我们将创建一个简单的联系表单，因此请单击“创建”按钮。

为您的表格选择一个模板（例如联系表格模板）。 如果您想从头开始创建支持票，您可以从空白表格开始。

将您的用户或客户需要在您的支持单中填写的所有字段添加到您的表单中，包括不同产品、服务或部门的选项，然后保存并预览。

有关如何使用 Forminator 创建表单的详细教程，包括可用的字段和选项类型，请参阅 Forminator 文档部分。

创建您的支持票提交表单是让奇迹发生的第一步。 这就像从帽子里拉出一只兔子。 首先，你需要一顶 Forminator 提供的帽子（看，这里什么都没有……但是！）

现在让我们添加兔子。

第 2 步：将 Forminator 与 HubSpot 集成

HubSpot 是一款入站营销、销售和服务 CRM 软件。 您可以使用此工具管理您的所有客户关系，包括跟踪与潜在客户和客户的互动、自动化销售和营销活动、发送简报电子邮件，对于本教程而言，更重要的是，它还可以用作帮助台和支持票证系统。

由于我们将在此步骤中将表单与 HubSpot 集成，因此您需要拥有一个帐户。

好消息是 HubSpot 的服务中心提供了我们免费启动 WordPress 支持票证系统所需的所有功能。

如果您需要更多功能，例如客户服务自动化、知识库、客户反馈、多票管道等，您可以稍后升级。

首先，让我们下载并安装 HubSpot 的 WordPress 插件。

安装插件的最简单方法是通过您的 WordPress 仪表板。

去 插件 > 添加新的 并在关键字搜索字段中输入“HubSpot”。 找到“HubSpot All-In-One Marketing”插件，然后单击按钮安装并激活它。

一个新条目将显示在 WordPress 主菜单上。 如果您已经有帐户，请单击“登录”以登录 HubSpot。 否则，单击“创建免费帐户”进行设置。

如果您要创建新的 HubSpot 帐户，请完成设置过程，然后确保确认您的电子邮件地址，以便激活您的帐户。

通过插件或在 HubSpot 网站中创建并确认您的帐户、设置您的列表、表格等。

按照 HubSpot 学院中的教程获取更多信息，以了解如何使用该软件、创建列表、表单、使用支持票等。

使用 HubSpot 设置帐户后，返回您的 WordPress 网站并转到 Forminator > 集成.

单击“+”符号将 HubSpot 与 Forminator 集成。

您还可以在 HubSpot 帐户中确认与 Forminator 的所有集成。

集成应用程序后，返回 Forminator 仪表板，单击表单名称旁边的齿轮图标，然后选择 编辑 从下拉菜单中。

根据您的网络浏览器是否已调整大小（或者您是否使用移动设备在网站上工作），您将看到表单旁边列出的编辑选项或以下拉菜单格式显示在“导航”部分。

选择“集成”选项 编辑表格 屏幕并单击“激活应用程序”以将与 HubSpot 的集成添加到您的表单中。

如果您已按照本教程中的前面步骤进行操作，您应该已经在 HubSpot 中设置了列表和表单，因此下一步是映射 HubSpot 和 Forminator 字段。 这可确保数据将正确地从您的表单发送到您的票务系统。

单击“继续”以创建您的 HubSpot 票证并完成集成和设置过程。

根据表单上的说明，以及添加新联系人，您只需轻按一个开关即可为每个表单提交创建一个新工单。

创建支持票表单后，您可以将其添加到任何页面或使用表单快捷方式发布。

嘿普雷斯托！ 您的免费支持票系统现已上线！

向用户提供支持收费

想要一个免费的 WordPress 票务系统，让您向用户收取支持费用吗？ Forminator 允许您在表单中添加付款字段。

在您的表单中添加 Stripe 或 PayPal 付款字段，单击“发布”或“更新”按钮（说“abracadabra”是可选的），您的设置将像魔术一样转变为高级 WordPress 票务支持系统。

整合的魔力

如您所见，集成是将免费联系表单转变为免费 WordPress 支持票证系统的关键。

Forminator 不仅为您提供了一种免费创建支持工单表单的方式，而且如果您将 Forminator 与 HubSpot 等第三方应用程序集成，您将立即获得通过后端添加的完整的免费工单支持系统，并具有扩展能力如果需要，稍后支持具有更高级功能的功能。

除了您已经可以集成到表单中的所有自动化之外，我们强大的 Forminator 团队正在开发新的插件功能，例如：

• 电子邮件路由 这将允许您根据用户在表单上选择的选项动态地向特定部门或业务领域发送电子邮件通知。
• 电子邮件条件 您可以根据需要添加任意数量的电子邮件通知，并根据客户在您的表单上输入的内容有条件地发送这些电子邮件。
• 动态表格 这使您可以使用查询参数预先填写表格，从而使客户更容易提交支持票和许多其他类型的表格。

在你消失之前……

特别感谢 WPMU DEV 成员 @Levent 请求 HubSpot 与 Forminator 集成。 此外，感谢我们的 Forminator 团队的设计师 Mukul Chawla 为回答有关插件功能的问题提供的宝贵帮助，以及开发人员 Cvetan Cvetanov 和 QA Devendera Mishra 为使此功能“快速”出现所做的工作。

需要帮助使用 HubSpot 进行设置吗？ 查看他们的插件信息以获取更多详细信息和支持。

如果您已经是 WMPU DEV 成员，您可以 24/7 全天候联系我们的支持团队，询问有关 WordPress 的所有问题——包括这个全新的集成。

对于那些还没有体验过成为 WPMU DEV 成员的魔力的人，我们邀请您直接加入并尝试一下，100% 无风险，并获得对我们所有 WordPress 插件的完全访问权限……无需虚幻的隐藏招数。

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