什么是“被动”服务和“被迫”服务？

先说说我们要搞清楚“被动”服务和“被迫”服务的区别。所谓“被动”服务，那是指客户提出的一些服务需求让成dou网站建设公司来实现呃。这其中包括以下几种情况：，行吧...

• 在Yi经完成事先约定的建站服务前提下 提出新的要求；
• 客户不满意网站建设公司之前的服务，要求将服务优化；
• 客户有了新的网站建设想法，要网站建设公司提供全新的服务；
• 在售后中，网站出现问题，客户主动联系网站建设公司并寻求解决。

这样的被动服务，其主导者是客户。作为网站建设公司对于这样的服务要求是Ke以进行沟通协商， 搞一下... 甚至是拒绝的。抛开服务态度和服务质量不谈，但Ru果是被迫服务呢？大特点就是难拒绝！

网站建设公司被迫服务的情况有哪些？

究竟在什么情况下网站建设公司会被迫提供服务呢？

刁难的客户

拯救一下。 有一些客户可Neng是自身就hen挑剔， 也有可Neng是不满意提供成dou网站建设服务的公司，又或者是其他原因让他们有意无意的去刁难对方，这让网站建设公司非常不舒服也是Zui为害怕遇到的。怎么办？大多情况下 在Yi经完成约定好的大部分服务后只Neng恳求客户“手下留情”，否则之前的工作只Neng是付诸东流还会得到“服务太差”的不公平评价。其实就算客户继续刁难，网络公司也只Neng被迫服务，除非自认损失。

故意拖进度的客户

有的客户在签成dou网站建设合同的时候对交付时间格外重视， 其实作为网站建设公司来说是喜欢这样的，主要原因是越早交付就越早收钱。但就是个别情况下 临近交付日期时客户忽然降温，有故意拖延之嫌，然后到真正交付日期时又会强行要求网站建设公司按照协议规定日期交付。在这样的情况下 网站建设公司只Neng与客户就中途协作问题进行交涉，Ru果该客户就是故意这么Zuo，那其目的无非也就是希望Neng够在原来服务规定中追加geng多服务，要么就是减少尾款。这时候，网站建设公司在无法按时交付的情况下只Neng被迫完成客户新追加的其他服务项目，一句话。。

拖欠尾款的客户

有些习惯性“拖款”的客户同样把这个习惯放在了网站建设公司的身上， 明明网站Yi经完全按照成dou网站建设约定建成且也得到客户的认可，但是客户就是Neng够找出各种理由拒付尾款。还有一类客户较之前者性质geng为让人难以接受， 他们会以支付尾款为要挟理由，让网站建设公司在原有基础上追加geng多的服务。 反思一下。 倘若该网站金额hen小， 那在交涉无果的情况下网站建设公司Zui多就来个一拍两散，大不了尾款不要了反正损失不大；但倘若该网站金额hen高，甚至影响了网站建设公司的正常运作，为了尾款，只Neng妥协，被迫服务。

诚信是关键

其实纵观下来这里有一个Zui核心的问题，那就是诚信。抛开网站建设公司的责任不谈， 就kan客户的故意行为，这是比较典型的违约行为，是违背契约精神的行为，是背离诚信的行为。当然我们在指责其他人或企业不诚信的前提是自己要信守承诺，要Zuo好诚信。