美容院老板们， 你们是不是也遇到过这样的问题：客户流失，业绩下滑，心里急得像烫锅上的蚂蚁。别急，今天我就来给你们说说美容院客户流失的8巨大原因及对策，希望Neng帮到你们。

美容院客户流失原因一：服务质量不佳

美容院Zuo不优良服务，客户就会流失。可是有谁明白顾客为何流失呢？下面是一组客户流失的统计数字：21基本上原因是过世， 23基本上原因是搬迁，25受朋友关系到，29受比对手的广告所吸引，14对产品不满意，68对企业雇员的态度不满。那么就要认真实检讨一下我们的服务干活了。

美容院客户流失原因二：价钱问题

美容院产品或护理课程的定价乱或乱打折， 让客人感觉不公平或上当，引起客人反感。美容院业绩无法突破或有下滑情况出现时 不外乎两个原因：一是客源流失较巨大，客量不断少许些；二是单个顾客的平均消费水平少许些。

美容院客户流失原因三：员工职业操守问题

以追求个人利益为目的，干活中无法Zuo到尽职尽责。美容师形象素质矮小，无法使客人产生优良感和信赖，使客人丢了信心。美容院没有研究研究及为客人努力解决问题的心思， 与到客人的疑困难问题时不Neng帮想办法解决，给客人感觉除了烫心收钱之外就没有其他的了。

美容院客户流失原因四：周围问题

美容院没有研究研究及为客人努力解决问题的心思， 与到客人的疑困难问题时不Neng帮想办法解决，给客人感觉除了烫心收钱之外就没有其他的了。美容院卫生设施简陋，周围混杂，客人缺乏平安感。美容院没有研究研究及为客人努力解决问题的心思， 与到客人的疑困难问题时不Neng帮想办法解决，给客人感觉除了烫心收钱之外就没有其他的了。

美容院客户流失原因五：服务技Neng问题

美容师的手艺及手法不精通， 不专业，缺乏理论知识。美容师对产品及护理课程程序了解不够或应用错误，致使产品用效果不佳。美容师对产品及护理课程程序了解不够或应用错误，致使产品用效果不佳。

美容院客户流失原因六：产品设备问题

美容院的内外周围布置困难得改进， 缺乏清洁，幽雅，典雅的气氛。美容设施老老，让客户放不下心，也跟不上客户的需求。美容设施老老，让客户放不下心，也跟不上客户的需求。

美容院产品及价钱定位乱， 不Neng适当不同层次的要求，致使有些高大档或有品位的客人不再回头。美容院变换产品或品牌太迅速， 每变换一次就向客人推销一次让客人不晓得你眼下所推销的产品或项目是不是Zui优良的。

美容院客户流失原因八：培训解决问题

美容顾问对皮肤知识了解不够，对客人皮肤的琢磨和说明不Neng使客人信服或满意。美容师的干活没有积极主动性， 给客人感觉干活消极，没有充实的经验和敬业心思，并所以呢而不信美容师给服务的可靠性。

对策全解析

针对以上问题， 我们提出以下对策：

• 搞优良服务质量，加有力员工培训。
• 合理定价，给优质产品。
• 加有力员工职业操守，提升形象。
• 改善周围，给舒适体验。
• 提升服务技Neng，确保效果。
• 优化产品设备，满足客户需求。
• 加有力售后服务，搞优良客户满意度。
• 定期培训，提升员工综合素质。

美容院老板们，你们Neng根据自己的实际情况，有针对性地进行改进。相信只要用心去Zuo，一定Neng够留住客户，提升业绩！