感动顾客的服务案例篇一：顾客想吃家乡菜

有一天 一个由32位台湾老人组成的游玩团来到某高大星级饭店，他们要求要尝一尝地道的家乡菜。可是饭店管理人员并不晓得他们到底要吃哪儿的菜，中意啥口味，有啥特殊要求等等。于是饭店经理一连打了十几个

餐厅顾客服务案例九：缺货的龙虾

某饭店接待一个非常关键的会议。会议期间，客人们找到了一个现象：从开会的第二天开头，个个房间的水果各不相同，不禁有些优良奇。原来为了使这玩意儿会议圆满成功，饭店从各方面收集信息，了解客人的不同喜优良。所以呢给个个房间的水果也是根据不同客人的不同喜优良来决定的。让客人感到非常惊喜。

餐厅顾客服务案例八：高大级餐厅吃面的老先生

某饭店有一位来自日本的长远住客人， 他平时表情严肃，心情总是hen沉沉的样子，只是他每天按时到饭店的餐厅里吃自助餐。一天 当他正在吃饭时忽然餐厅的灯光略微暗了一些，客人听到了一曲熟悉的本国的音乐声，一边，餐厅里出现了几位身着日本和服的女孩子在翩翩起舞，一位女主持人用甜美的声音说今天是这位日本客人的生日向他表示祝贺。接着，又向他送上了一束鲜花。这位日本客人十分感动，他的思乡情绪得到了缓解。

餐厅里的顾客想要吃家乡菜， 饭店的服务员得知后不仅为顾客准备了家乡菜，还特意准备了家乡的调味料，让顾客感受到了家的温暖。

餐厅顾客服务案例五：顾客想听的歌

一位顾客在餐厅用餐时 一下子想听一首歌，服务员立刻为他播放了那首歌，顾客十分感动。

进门的深厚刻印象

我和朋友刚下的士车， 提包前行至净雅巨大酒店门口，先说说是映入眼帘的是穿着齐整制服的保安员，在疏导车辆，并主动给顾客打遮阳伞，拉车门送客，距离酒店巨大门还有3,5米，漂亮的迎宾细小姐，Yi经主动上前迎来满面春风。

服务细节感动顾客案例

细节决定成败， 有时候一个细小细小的服务细节，往往Neng够带给客户hen巨大的感动，往往Neng够为企业留下优良许多长远期顾客，优良许多顾客买东西也是在相像的东西之间对比服务还有质量，而感动顾客，需要从你我Zuo起。

点评

优良的服务不会带着歧视和有色眼光。对顾客一视同仁往往地对待，往往Neng带来意外的收获。

不同房间的水果

餐厅顾客服务案例十：不同房间的水果

顾客要求吃龙虾， 刚优良没货了你会怎么办？一般餐厅会说不优良意思，卖完了。但是这家餐厅却跑遍买卖场， 并且到邻县去买，虽然顾客不一定晓得，但是他满意了餐厅的服务天然就达到了满分。

10个超值的餐厅服务案例， 顾客是这样被感动的

某西餐厅里正值晚餐时候，宾朋满座，几位琴师在现场演奏出一曲曲优美动人的乐曲。这时 一个服务员在服务期间，kan到一桌客人正在交谈，细小姐的话语传到服务员的耳朵里：“我眼下特别想听用钢琴和细小提琴演奏的《喜欢相随》。”服务员马上走到琴师跟前， 说明了情况，忽然一曲悠扬的《喜欢相随》响起，让那位细小姐吃惊极了当她kan到服务员微笑的面孔时明白了十分感动。

真实正超值的服务并不是轻巧松地满足顾客的要求，而是在满足他们要求的一边给他们意外的惊喜。

通过以上案例， 我们Nengkan到，感动顾客的餐饮服务技巧在于用心去了解顾客的需求，从细节处着手，给超出顾客期待的服务。这样的服务不仅Neng够赢得顾客的认可和赞赏，还Neng够提升餐厅的口碑和形象。