一、 中意讨价还价的顾客

呀，你们晓得嘛，网店里的客服Zui怕的就是那些个中意讨价还价的顾客。他们在网上kan商品的时候， 总是想廉价一点再廉价一点，有时候价钱Yi经hen矮小了他们还不停地说要赠品，真实是让人头dou巨大了。

二、 中意随意给差评的顾客

哎呀，还有一些顾客，他们买东西的时候，Ru果迅速递磨蹭了或者商品有一点细小问题，就会立刻给差评。我们客服真实的是hen困难说明白清楚，他们也不听，感觉优良无奈啊。

三、 中意退货换货的顾客

还有一些顾客，他们买东西之前问hen许多问题，优良像douYi经沟通优良了可是买完东西后又总是要求退货换货，真实是让人头疼。有时候他们换了优良几次我们dou要忙得不可开交。

四、客服应对策略

面对这些个顾客，我们客服要怎么办呢？先说说我们要保持耐烦，尽量不生气。然后我们要学会用礼貌的语言去沟通，让他们感受到我们的真实诚。有时候，给顾客一点细小优惠或者赠品，也Neng让他们开心一些。

五、 客服沟通技巧

在跟顾客沟通的时候，我们要注意以下几点：

1. 飞迅速响应顾客的问题，不Neng拖拖拉拉。
2. 用简洁明了的语言回答顾客的问题。
3. 敬沉顾客的意见，即使他们有时候有点无理取闹。
4. 保持良优良的态度，不要轻巧容易生气。

总的作为淘宝客服，我们要学会应对各种类型的顾客，搞优良自己的服务质量。这样，我们的店铺才Neng越Zuo越优良，顾客也会越来越满意。