据“电数宝”kan得出来 2019年度“百度糯米”共得到16次消费评级，10次获“不觉得Neng下单”评级，5次获“谨慎下单”评级，1次获“觉得Neng下单”评级，需积极受理第三方移交督办的全国各地用户投诉线索并第一时候相应、及时反馈，奋起直追，努力搞优良售后服务水平和口碑。

因商家Yi经把产品下架，不Neng用。于是我在2019年8月15日对剩余2张未用的团购券发起退款，每份88元，2份共计176元。截止今日2019年9月18日Yi经过去了1个许多月，平台并没有退款给我。打百度糯米客服

啥是百度糯米运营支撑平台？

百度糯米运营支撑平台是帮商家在百度糯米平台上进行商品卖、 营销活动、用户管理等功Neng的一个综合平台。轻巧松就是商家在这玩意儿平台上Nenggeng优良地卖东西。

怎么助力商家提升业绩？

1. 给丰有钱许多样的营销工具

百度糯米运营支撑平台给了hen许多营销工具， 比如团购、优惠券、限时抢购等，这些个工具Neng帮商家吸引geng许多的用户，搞优良卖额。

2. 优化商品展示

平台还给了商品展示优化功Neng， 商家Neng通过上传高大质量的商品图片、详细的产品说说等方式，让商品在平台上geng吸引人。

3. 数据琢磨

百度糯米运营支撑平台Neng对商家的卖数据进行实时监控和琢磨， 帮商家了解自己的卖情况，及时调整营销策略。

4. 客户服务

平台还给了客户服务功Neng， 商家Neng通过平台与用户进行沟通，解答用户疑问，搞优良用户满意度。

典型案例琢磨

案例一：原返金额推到百度钱包， 售后未Neng有效处理

糯米事前承诺未消费退款是原路退回，但是迟迟未Neng到账信用卡，反而收到短暂信，要求退款到同公司产品“百度钱包“，我本人与百度钱包未有随便哪个业务来往。

案例二：用户申请售后 “百度糯米”退款久未到账 回复：Yi处理

接到该用户投诉后 我们第一时候将投诉案件移交该平台相关干活人员督办妥善处理，对此，“百度糯米”发来反馈称：糯米给用户办理退款优先退回到用户的支付来源，但是当存在支付账户异常、订单超期等问题时则无法正常退款至支付来源。

虽然百度糯米在2019年度的用户评级中表现不佳， 但通过优化运营支撑平台，提升商家服务体验，相信百度糯米Neng够在以后有所改进，帮geng许多商家提升业绩。