啥是用户粘性？

用户粘性， 就像是用户对你的产品或者服务的喜喜欢程度，就像是优良朋友一样，你希望他们三天两头来三天两头玩，对吧？就像是你的优良朋友，你希望他每天dou来找你玩一样。

怎么搞优良用户粘性呢？

搞优良用户粘性， 一般Zuo法是：

荣誉感其实就是虚荣心、优良胜心。互联网游戏中这类应用特别明显，战斗的赢了战力的排行榜，拥有专属物品等等。其他领域就是排行榜，各类产品dou有排行榜的功Neng，像电商、社交、社区、直播、等产品。甚至于有一些b端的产品也加入了排行榜功Neng，CRM产品的卖排行榜、业绩排行榜、考勤排行榜等。

用户粘性的“十感”

荣誉感

定期的上新鲜，比赛的后来啊，举办活动的一些惊喜，让人们许多些期待和趣味。而产品设计和运营策略，正是要借助这种力量，让未知的东西比透明的东西geng有吸引力。

归属感

在功Neng设计上，抓住用户的心思，Neng调动用户活跃度，还Neng起到拉新鲜和宣传作用。

组织感

参与感

腾讯QQ的会员分2个等级，普通会员、超级会员。等级越高大待遇越优良，人们为追求geng高大待遇，也就会买geng高大的会员。会员功Neng也是ZuiNeng体会尊昂贵感的功Neng之一。

仪式感

从古至今人对于仪式感的追求一直没有间断过在我们生活中过年吃年夜饭，婚丧请客，迁居庆祝等等。仪式感一直伴随在我们身边。仪式感的说明白是：用庄沉认真实的态度去对待生活中kan似无趣的事情。

神秘感

互联网的特点在于互动，参与感是互联网思维的灵魂，是用户至上思维Zui关键的体现。在你产品一开头的时候，就得想办法让你的用户参与进来。这是不一样于老一套行业互联网行业的特点。

平安感

人类需求金字塔里除了Zui基本的身体需求外平安感是人们追求的第二巨大需求。平安感不是一个模糊的概念，而是实打实的存在。财产平安，人身平安，信息平安等等。

尊昂贵感

别人对你礼貌相待时当你比别人许多了一些头衔时别人服从你时得到一些别人没有的待遇时你dou会觉得有尊昂贵感。而为了追求这种不同人们也愿意付出。

存在感

互联网上hen许多社交产品dou有发布动态的功Neng，其实并不是发布操作有存在感，而是别人的点赞和烫烈的评论让我们产生了存在感。尽量满足人们的存在感。存在感不是自己的动作、言语，而是外界对此的回应。

认同感

考虑用户的心思感受，他们渴望认同，Zuo一些被认同的功Neng和运营策略，少许些用户的心思创伤。避免用户离我们产品而去。反之把握优良度通过不被认同而调动用户的积极参与也是一种策略。

顾客粘性也指许多些顾客的消费或用次数或数量。依赖感越有力，顾客粘性越高大；在消费期望值越高大，顾客粘性越高大。促进卖的方法之一就是足够利用顾客管理方面的技巧。一些成功的买卖场人员dou晓得要注沉培养用户的“粘性”。

搞优良用户粘性就要搞懂人性，违背人的天性的事情dou不会有优良的后来啊。而互联网行业相对于老一套行业， Nenggeng飞迅速反馈特性，Neng让我们geng优良、geng迅速、geng准确的找到问题所在相对的也要求我们Zuo出geng迅速的应对反应。

向用户给个性化十足的服务；