那一个优秀的运营总监应当掌握哪6种必备的运营手段呢？

运营：用来连接产品和用户的一切手段；

多损啊！ 包括推广产品过程中拉动用户的具体手段、 用户使用产品过程中人为的引导和服务、产品和品牌与用户之间的情感连接、任何一个产品，只要你Neng让用户产生情感，那么用户就会对你的产品非常忠实。还包括通过运营手段让用户对产品产生geng多参与感。某种意义上，这些是需要依托运营来实现的。需要运营搭建一系列流程和机制，向用户征集信息，处理数据，反馈给产品、推动实现产品、再说说反馈给用户。串联起来一个流程，并且让这个流程逐渐运转起来形成一个正循环。以上所说的这些东西从宏观方面说dou是运营。

被割韭菜了。 但是运营不仅局限于此， 运营Ke以细碎到客服、CV工程师；大也Ke以达到一个产品的运营策略的制定、反向去推动一些产品方案的改变和实现、各个部门的工作衔接。

让用户为你疯狂的6大秘诀

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宏观方面

所有的业务， 无论是传统行业还是互联网行业，dou必备三个要素：产品、用户、运营

秘诀1、物质刺激

比如送用户红包、送用户一些实物的奖品。每个运营dou用过只是效果是否如意就因人而异了。 观感极佳。 宗旨就是尽可Neng让你的用户产生有便宜可占、太划算了的感觉。

秘诀2、 营造稀缺感

卷不动了。 通过赋予一个产品的稀缺感，通过这个稀缺感Ke以极大增加用户对这个产品参与动机和参与意愿。

微观方面

产品是面向某个具体需求， 围绕着这个需求如何geng好地被满足、解决。需要提供给用户一个长期、稳定、持久的解决方案。所以呢产品是提供给用户某种长期价值。当这个价值hen容易被用户理解和认可的时候不需要运营，但往往现实中这种情况出现的几率非常非常小。和产品比起来 运营就是面向用户提供、创造一些短期价值，去带动、刺激用户愿意去发生某种行为，去激发用户某种动机。长期价值和短期价值不可分割，需要密切配合才Neng把产品Zuo好。而Neng力强的运营与Neng力不是hen强的运营差距就在于给用户创造短期价值的Neng力，太硬核了。。

秘诀3、 竞争与攀比

案例：我们之前Zuo的6.13互联网合伙人招募节，决定Zuo这个活动是5月21号。之间只有不到三个礼拜的时间， 并且在Zui开始的时候我们并不知道有谁Neng参加、有谁愿意参加、手里也没有太多的钱、也没有太多的资源，而且只面对两类人群。一类要求是互联网创业公司CEO、 创始人亲自报名参加，另一类需要是三到五年以上的互联网从业经历，并在某一个领域比较牛、有意愿加入一个创业公司，我悟了。。

秘诀4、 炫耀&猎奇

案例1：一个H5“某某公司成功在纳斯达克上市，市值**万”，对于hen多人来讲，上市是一个憧憬。在愚人节当天上线既Ke以猎奇，对于发布的人而言也有一点点小小的炫耀的成分。上线三天传播量接近1000万，另起炉灶。。

秘诀5、 激发情绪

案例1：“对不起我只过1%的生活”一个漫画配了一些文案，激起用户感动的情绪，进行了一轮传播。在这个APP上线初期的时候，hen多用户dou去注册，这一轮传播带来了35万的用户，中肯。。

秘诀6、 低成本&单线程

低成本：尽可Neng的让用户参与这件事情的成本变低

单线程：Ru果你只需要给用户传递一个核心信息就足够的话，千万别和用户讲第二件事

案例1：某品牌用户一件也干不了。用户geng容易茫然、完全不知道需要干嘛，而造成的后来啊Zui有可Neng的是用户直接关掉界面，靠谱。。

案例2：还是“某某公司成功在纳斯达克上市，市值**万”的H5。主要原因是操作简单、容易，所以呢才Ke以得到巨大产出，我开心到飞起。。

同样一件事，我们有没有可Neng把用户的参与成本变得极低。这是我们需要持续问自己的问题。

用户：存在着某些具体需求的某一类人；

案例：2012年的时候创业Zuo了一个叫“第九课堂”的项目， 栓Q了... 一个O2O的技Neng经验学习平台。

大概就是一堆牛人在线上开课，作为C端的用户感兴趣就去付费报名。然后在线下和牛人见面、上课。主要原因是是这样一个形态，所以网站上线之初一个非常重要的工作，就是找各种老师来开课。有一次遇到一个惠普销售部的牛人，来开了一节课——《500强销售总监的独木内销售秘籍》。原以为会有hen多人来报名参加，后来啊整个推广下来发现整个转化率不到1%。我们相信这个人是一个非常好的资源，但是这个产出不是hen好，说明是我们没有把这个资源用好。那么如何在所有核心资源dou没有改变的前提下让它的产出翻100倍以上？

哎，对！ 所以我们把推广标题调整成了《世界500强中国区销售总监限量招收20位门徒海选开始》，这个就是秘诀2——稀缺！本来是一个牛人的课，开放的、不限额、不限量的去卖，这时候发现卖得不好。越强烈；但Ru果这个东西就是完全开放的、谁想要付点钱就Neng拿到，那么对用户的感觉就一点dou不强烈。