嘿嘿，你知道吗？现在网上购物好流行哦！就像我们小时候玩的游戏一样，现在大家dou在网上开店，买东西。但是你知道吗？要在这个网上世界里Zuo好生意， 不妨... 就像是要打赢一场游戏，需要用到hen多技巧哦！今天我就来和大家聊聊，怎么通过分析竞争对手，提升我们的电商效益。

第一步：kankan竞争对手dou怎么玩

有啥用呢？ 先说说我们要kankan竞争对手dou怎么玩。就像打游戏的时候，我们要kankan对手有什么装备，怎么打怪。那么分析竞争对手的营销活动就像是在kan他们的装备。他们是怎么宣传的？他们的广告在哪里？他们花了多少钱？这些douhen重要哦！

1.1 历史营销活动

痛并快乐着。 我们要kankan竞争对手以前douZuo了什么活动，这些活动效果怎么样。比如他们是不是经常搞促销，顾客是不是喜欢这些活动。

1.2 营销计划

他们怎么计划营销的？是不是有固定的策略，还是kan情况来定，就这样吧...？

1.3 投放渠道

他们在哪里Zuo广告？是在网上还是报纸上？还是在电视上？

1.4 投入分配

他们花了多少钱在Zuo营销？这些钱dou花在哪里了，地道。？

1.5 投放效果

这些营销活动有没有效果？顾客对他们的反应怎么样？

1.6 主推产品

他们主要卖什么产品？这些产品受欢迎吗？

1.7 主推客户群

他们主要是卖给谁？是年轻人还是老年人？

1.8 促销策略

他们是怎么促销的？是打折还是送礼物？

第二步：研究竞争对手的网站

接下来我们要kankan竞争对手的网站。就像打游戏的时候，我们要kankan对手的基地是怎么布置的。他们的网站设计怎么样？功Neng强不强？用户体验好不好，最后说一句。？

2.1 网站设计

他们的网站kan起来是不是hen漂亮？是不是容易kan懂，我天...？

2.2 网站价格

他们的产品价格怎么样？是不是便宜？

2.3 功Neng和性Neng

他们的网站功Neng多不多？性Neng怎么样？

2.4 网站流量

他们的网站有多少人访问？

2.5 用户体验

顾客在使用他们的网站时是不是觉得方便？

2.6 购买流程设计

顾客在他们的网站上买东西是不是容易？

2.7 促销流程设计

他们的促销活动是不是吸引人？

2.8 支付及推荐方式

他们的支付方式多不多？推荐方式怎么样？

第三步：分析竞争对手的服务

我满足了。 再说说我们要kankan竞争对手的服务。就像打游戏的时候，我们要kankan对手的装备怎么样。他们的客户服务怎么样？物流配送快不快？

3.1 呼叫中心

他们的客服

3.2 在线客服

他们的在线客服是不是及时回应？

3.3 物流配送

他们的物流配送快不快？

3.4 个性化定制

他们有没有提供个性化服务？

3.5 售后服务

他们的售后服务怎么样？

3.6 退换货条款

他们的退换货政策是不是合理？

3.7 积分奖励

他们有没有积分奖励？

通过分析竞争对手， 我们Ke以学到hen多，比如他们的营销策略、网站设计、客户服务等。但是我们也要记住我们要有自己的特色，不Neng一味模仿别人。我们要根据自己的特点， Zuo出Zui好的网站，提供Zui好的服务，这样我们才Neng在电商的世界里赢得geng多的顾客，赢得geng多的胜利哦，躺平...！

PPT你。 好了今天的分享就到这里希望对大家有所帮助。我们下次再见哦！