hen多运营kan到这个可Neng不以为然 Ru果问题是数据下滑了那么核心问题就是这个了为什么还要找核心问题呢？主要原因是我们kan到的hen多问题dou是表象，是笼统的问题，不Neng用来作为要解决的问题，不堪入目。。

不要跑，想对策也是运营的工作。大家dou听过这样一个说法，Zuo运营的20%的工作时间带来了80%的产出。 是个狼人。 放到这里同样的适用。

Neng不Neng拿到奖金就是这个环节来决定的了。遇到问题之后想了hen多对策，也全dou如期上线了那么有没有效果呢？互联网公司的考核大部分是以后来啊为导向， 英明的老板不会kan重过程，即便加班加点，没有业绩一样也会裁掉的，他们kan重的是后来啊。

现状分析

一种是Yi存在hen久的老问题，一种是拓展新业务遇到的新问题。 本文重点拿老问题来开刀， 闹乌龙。 详细的分析下在面对棘手的老问题时怎样的思路Ke以geng有效的解决和改善问题呢。

解决老问题的思路如下一共包含了五个环节：

• 核心问题确定。
• 反馈和调整。

核心问题确定。

不要以为只有小公司才会出现问题， 问题的存在是不分公司规模大小的，大如腾讯、阿里依然会有问题或者运营事故发生，比如前段时间支付宝出现的“圈子事件”就是一运营事故。 调整一下。 像腾讯面临的问题也hen多，王者荣耀的小学生问题，QQ的月活下降等等。如何解决这些问题，就是运营同学要思考的问题了。

， 从表象的收益下滑，结合现状分析，我们就找出了核心问题所在：新增用户减少了。

我算是看透了。 还是拿刚刚那个六月份广告收益下滑来举例，数据下滑只是核心问题带来的后来啊。通过整理了现状资料， 我发现了以下情况，全年广告收益dou是上升趋势，每月保持20%的增长，直到六月份突然出现下滑。分析了单日收益， 拐点出现在六月份第二周的周末，根据之前数据走势，但凡周末的数据dou要高于工作日但是在六月份第二周的周末不仅没有上升，还下滑了。到这里大体上有了初步的问题是出在六月份的第二周。

反馈和调整。

反馈这个环节就是后来啊的反馈。还是举那个收益下滑的案例，有的同学就问了为啥每次dou举收益下滑的例子呢？主要原因是收益下滑是常态， Zuo运营的dou会遇到收益或者其他指标下滑的问题，像阴阳师在王者荣耀的夹击下我猜活跃用户的数据一定不会乐观，收益嘛，你懂的，我好了。。

回到我开始遇到的广告收益下滑的那个问题上来本质上是新增用户减少了。为了解决这个问题，我们想出了多条策略，对的，一定是多条。根据经验发现， 奥利给！ %以上的策略dou是无效的，甚至有的还有反作用。为了筛选出有效的策略，必须要多管齐下才Neng提高问题解决的概率。

后来通过商务的反馈才知道， 6月份起，我们大的导量渠道暂停导量了也就是没有了用户来源，这无疑是一个hen严重的问题，来日方长。。

施行。

掉链子。 医生在给病人开药之前，一定是先分析症状，确定病症后才会开药方。同理，在产品运营过程中，出现问题的时候，也是要先把脉，进行现状分析，才好进行后面工作。没有了前期分析准备工作，后面的工作无异于蒙眼走路。拿一个我之前遇到的问题来举例，比如六月份的广告收益下滑了。