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GG网络技术分享 2025-11-25 01:06 3
盒马鲜生大成店海盈阁日本料理店， 这些名字你可Neng听起来hen陌生， 别担心... 但是对于新零售它们可是响当当的大户。
搞起来。 供应商的商品要Neng销得出去，零售商要采购，就需要商品符合市场需求，出厂价格也合适。
逐步形成标准化的收费项目，收费逐步与该单品的销量等挂钩。这样Ke以不断淘汰销量和毛利贡献Zui差的商品，提升整体运营效率和卖场整体竞争力。
时刻关注所供商品的物流和营运状况，合理安排物流节奏，提升满载率，降低物流整体成本。
躺平... 这部分需要靠生产加工设备解决方案商解决，与新零售没有直接关系，暂不讨论。
新零售hen多新型业态，dou在尝试geng好地解决如何Zuo到“多快好省”这个问题，反思一下。。
但是因为商品稀缺性的降低， 时间稀缺性的不断提升，便利店又开始逐步兴盛起来特别是以食品为主打商品的便利店得到了蓬勃发展， 不靠谱。 与大卖场共生共荣相得益彰。
引起舒适。 我上来是要有好员工服务，有好产品等着，我才愿意在线。让客户在线的方法先说说是人拉人， 你的员工把你的客户给粘住了一个人拉几百个到几千个，人对人变成社交好友关系。
到位。 物流成本要节省下来重点是是基础。精准补货就Ke以有效降低退货率。
由于零售商的参与，便利店也Neng获得品牌供应商供货了，欧了！。
抓到重点了。 但是 电商要长期保持“多快好省”的顾客体验，成本越来越高，发展越来越难。
摘自尤登弘《数字管理》
我CPU干烧了。 在电商发展早期， 东西买不到是核心问题，北方人要买南方的东西，hen麻烦而且hen贵。
主要原因是主流购物人群家里开始有点钱，尝 结果你猜怎么着？ 鲜和炫富成了购物原动力，各种买买买和剁手。
而ZuiNeng体现个人身份的服装、化妆品、手机、 一阵见血。 电器等成了电商渠道Zui主要的消费品。
先说说是让传统零售店每位员工的手机上dou装上一个APP， 里面包含IM客服功Neng，就Ke以像淘宝卖家客服一样提供远程咨询和远程销售的职Neng了。
按周的购物需求到大卖场
零售商需求
出岔子。 再加上互联网营销人效hen高，传统零售死穴人工成本和租金成本对电商来说不是问题。
卷不动了。 所以呢，一时间线下零售商被线上电商打得找不到北，哀鸿遍野，绝望情绪弥漫。
店员通过商户版APPKe以下载打印推广宣传DM、 卡片、易拉宝、条幅等宣传材料，然后发到社区的各家各户，痛并快乐着。。
社区内顾客线下扫码，打开O2O平台界面即可咨询店员。
店员根据客户咨询内容和用户画像推荐商品，并协助客户下单，客户确认订单并支付即可。
很棒。 在不一边代、 不同人群中，对“多”、“快”、“好”、“省”的诉求重点是不同。
其中“快”在当前年轻人群体中成为了核心需求， 所以呢便利店成为新零售的必争之地，新增和留存顾客的核心入口。
提升会员留存率和客单价
Ke以参考的案例是淘宝驿站。
推倒重来。 为了解决配送再说说一公里的问题，淘宝采用了驿站的形式。
客户淘宝下单，到便利店自提，是目前kan来成本Zui低效率高的选择了。
顾客需求
没有实现员工在线和产品在线之前，客户在线这件事情是不可Neng实现的，我怀疑...。
比方说：对补货人员而言， 采用摄像头进行货架识别就Neng大幅度提升补货效率并有机会实现自动补货；对运营人员而言，采用电子价签就Neng快速精准批量调价；对防损人员而言，采用人脸识别摄像头就Ke以geng有效的监控惯偷，说到点子上了。。
需要主动收集客户对商品的反馈信息， 从原材料、生产工艺、包装等各个方面快速迭代改进商品。
不断打磨提升产品质量，确保是“好”商品。
也许吧... 产品质量好，退还率就会降低，物流成本和客服成本dou会相应降低。
零售商提供的核心的服务，就是将供应商生产的商品从工厂搬到客户家里。
然后把要销售的商品搬到O2O平台上去， 这个平台上一定要比传统零售拥有geng丰富的产品，geng低的加价率，我悟了。。
新零售hen多新型业态的出现， 比方说生鲜社区水果店、 我舒服了。 社区折扣店，hen大部分驱动力来自时间稀缺性。
特别对年轻人而言，平时下班之后没有那么多时间既要逛商场，又要吃饭，还要买东西。
下班路上下单，回家路上经过商店顺便就带回家。
线上电商主要原因是距离远、 物流时间长，所以重点突出“多”和“省”， 可以。 上淘宝“省”钱，选择“多”。
然后通过商户和信誉体系的建设，将好商家好商品筛选出来给客户，部分解决了“好”的问题，欧了！。
但是主要原因是筛选成本高、无法当现场体验等问题难以超越线下。
顾客通过APP收到到货通知后到便利店自提，好家伙...。
提升店员人效
快
大卖场成为顾客周末休闲娱乐放松的地方，或者成为品牌线下体验店。
摘自《天猫超市2017中国家庭餐桌消费潮流报告》
单品采购的职责不应该单纯只负责采购商品，而应该是单品全程负责到底的产品经理，也是没谁了...。
而产品经理Zui核心的是要坚持客户需求导向， 不断提升客户留存率和销售量， 太虐了。 保证商品Neng采得进来、卖得出去，赚得到利润，攒得到口碑。
旧零售时代
在建立合作关系后 需要切实服务好供应商，共享定价、销售、库存、营销、客户、反馈等数据。
帮助供应商geng好的安排生产和送货节奏，降低综合成本率。
盒马鲜生借助于快速配送， 盒马鲜生平均月度复购率4 试试水。 .5次一年复购率约为50次坪效是传统超市的3-5倍。
甚至于光是商品“好”Yi经不够了还需要购物过程体验好。
太治愈了。 在线下购物要有逛街休闲的感觉，要让身心得到愉悦，要增加生活情趣和生活体验。
至于吗？ 还有啊， 主要原因是社交媒体的兴起，发照片自拍成为时尚，所以呢卖场格调成为重要卖点之一，让顾客Ke以获得geng多的关注和存在感。
最后强调一点。 单独的零售渠道， 不管是线上电商还是线下零售门店，要一边Zuo到“多快好省”，几乎是不可Neng的。
需要建立双方dou满意的供销关系，帮助双方利益大化。
图啥呢？ 而比一比的话， 线下超市和便利店不如淘宝京东“多”，价格不如淘宝京东“省”，客户到店购买感觉上也不如淘宝京东“快”。
好在线下优质零售商通过几十年的经营，在供 动手。 应商选择上尽可Neng地Zuo到了“好”。
我们都经历过... 于是线下零售商开始痛批淘宝假货，希望通过舆论和政府压制来打击电商。
中肯。 但是由于线下零售商过于分散而且缺乏信誉体系监管， 线下商家其实geng倾向于以次充好，假货比例比线上geng猖獗。
在这个过程中，劣币淘汰良币，优秀线下零售商在这个过程中也遭受重创。
供应商当然也是为了赚利润， 分解来kan需要Zuo到：Neng生产得出来Neng销售得出去，Neng赚得到钱。
简约装修风格日益盛行
与零售商深度协作，主动获取物流仓储配送各环节的单品数据情况。
这样顾客也简单了 只要kan到APP上有的，反正 我倾向于... 到时间去店里取就是了也不用操心便利店现在有没有。
便利店提供冷藏冷冻等设备，就Ke以将自提商品品类从常温 到生鲜甚至活鲜，扎心了...。
客户变成会员后 需要不断提升会员的留存率，会员价和会员积分是比较常用的手段，也是没谁了...。
接下来需要模型的匹配，geng好地匹配商品给客户。
他从线下获取的每个客户，douKe以自动匹配适合他的商品，标注上匹配程度百分比数值。
促销员工需要Zuo的， 就是不断记录客户沟通咨询过程中的行为数据，以便帮助推荐引擎越来越精准地推荐商品。
只是线上纯电商也不是没有命门的，那就是越来越贵的“流量”成本和“物流”成本。
提升整体效率
2000年以前， 生活节奏还没有现在这么快， 有啥说啥... 除了大城市外其他中小城市还是比较安逸的。
在“多快好省”无法一边满足的条件下往往会损失掉“快”。反正也没什么事，就当逛街遛弯了，换言之...。
王健林和马云的赌局：线上VS线下谁会赢？
如今主要原因是房价租金大幅度上涨，家里东西 将心比心... dou摆不下了普通商品也失去了炫耀的资本。
真香！ 所以呢，社交媒体开始提倡极简生活，品质购物。
实锤。 买回来的东西得一件是一件，顾客不再追求买的数量，而重点转向关注品质和格调。
而社区便利店往往在“快”上Zuo得geng好， 甚至相对线上电商而言，社区便利24小时开业，它的便捷性，对客户服务反应速度是非常有优势的，害...。
便利店的“快”，是任何电商没有办法竞争的。
电商Ru果要Zuo到三小时送达， 成本就会hen高，而便利店本身就Neng够跟消费者保持在500米的距离，Ke以Zuo到10分钟送达，这种便利性是电商没有办法解决的。
需要支持无条件包退包换包修等服务。
省
从头再来。 “多”还有一个好处，就是选择也多，Ke以货比三家。
有啥说啥... 这个是买家的典型心理，主要原因是觉得Neng省一点是一点，也担心质量上有这样那样的问题。
提升门店坪效
人员在线是第一位的，主要原因是有人在线，才会有服务，购物才Neng踏实。
淘宝上旺旺头像亮的和不亮的， 点击率差别40%以上， 拭目以待。 Ru果彻底没有旺旺，估计dou无人问津了。
新零售的商业本质是通过技术创新和商业模式创新，解决消费痛点，提升购物体验，我心态崩了。。
新零售业态Neng否成功， 就要kan这些新业态是否Neng在电商基础上进一步降低获客成本和物流成本，一边又Neng帮助线下零售商提升人效和坪效，累并充实着。。
Ru果Neng把这两个问题解决了效率就会成倍高于传统零售和电子商务。
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