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信息对称差异造成客户理解偏差

在面对面接触的传统行业，比如餐饮、店面销售等，hen多公司颇具服务意识。所以我们kan到一个生意兴隆的店里么多半是回头熟客照顾生意。即便是互联网+实体的新型服务业， hen多公司的服务Zuo的也非常不错，kankan淘宝各个卖家的服务，大多数绝对让人称赞。好的服务是对客户的一种敬畏与尊重， 官宣。 一边优质的服务也容易引起用户的认可，无论在什么行业，客户高兴了其营业额也会高涨起来。从业网站建设及网站设计制作十几年， 笔者也颇感服务的重要性，赢得众多客户认可的一边，公司的口碑和品牌也日渐积累起来。多年实践告诉我们，优质服务绝对是提升网站建设公司客户回头率的关键因素。

服务质量低下是网站公司的通病

虽然Zuo好客户服务hen重要，但网站建设行业的普遍情况是客户服务Zuo的不好。这表现在两个方面 就是主观因素，就是压根没有服务意识，没有意识到服务的重要性。还有一种主观因素， 是销售人员正在合同签约前期胡乱承诺， 雪糕刺客。 客户期望值被无限拉高，后来啊技术Neng力又欠缺无法实现给客户的承诺，客户当然认为服务不好。无论主观意识还是客观事实笔者认为这些dou是Ke以改变的，而且Zuo好客户服务是网站建设公司义不容辞的责任。

当前名称：如何提升客户回头率

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虽然网站Yi经不是什么高深技术， 但是作为客户对网站建设的过程细节，还是不甚了解和理解的。由于信息不对称导致的客户误解，也不在少数。比如现在比较流行的响应式网站， 为了Zuo到各种分辨率屏幕的自动适配，就必须采用栅格化设计，设计师在设计网站的时候就不Neng像以前那样随心所欲。而客户是不理解的， 既然是定制开发的网站，为什么不Neng像怎么Zuo就怎么Zuo呢?再比如现在在网站上Yi经接近淘汰的flash动画，hen多客户就希望在移动端手机上播放。但问题是现在绝大多数智Neng手机的浏览器，根本就不支持flash，无论如何也Zuo不到的。遇到这样的问题，应该耐心的和客户解释清楚，Zui起码服务态度要让客户感知到我们的真诚，客观地说...。

算是吧... 向他们推荐可Neng感兴趣的产品或服务,Ke以提高他们的购买意愿。举办特别活动或促销:定期举办特别活动或促销,如限时折扣、 买一...

其实无论到什么时候，技术的发展和成熟永远满足不人不断变化的期望。作为信息化应用前沿的网站建设行业， 其一样面临这样的问题，从简单的有网站就Ke以到现在网站设计制作要Zuo的非常精美，甚至网站设计之前还进行缜密的数据分析。网站技术也从简单的html静态页面 发展到现在优雅的人机交互，html5技术的广泛应用也让网站从pc端到各种手持移动端自动适应。所以相比较来说每家网站建设公司dou有技术的短板，dou有满足不了客户期望的时候。但是完善的服务Ke以Zuo到，多一些耐心多一点微笑多一份真诚，总Ke以Zuo得到，用户也Neng感知到，CPU你。。

没有好的技术只有完善的服务