闹笑话。 网站建设、 网络推广公司-创新互联，是专注品牌与效果的网站制作，网络营销SEO公司；服务项目有用户体验等

也有人试图将用户体验的价值量化，比如互联网产品中常用的A/B测试法，控制绝大部分条件不变、只改变少量用户体验相关的条件，对比产品的相同指标在修改前后的数据变化：用户完成一个任务所需要的操作步骤/时间是否减少了用户完成一个任务的成功率/效率是否提高了用户使用产品的时间/频率是否增加了用户转化率/留存率是否增长了用户操作出错率/投诉率是否降低了还有人tong过建立复杂的数学模型，来分析量化产品全局中，各个用户体验贡献点的具体价值……定性好定，定量却难量，这东西...。

实现用户体验人员的价值用户体验工作的贡献无法从quan部工作的贡献中单独分离出来用户体验的价值并不等同用户体验人员的价值。正是主要原因是用户体验与产品研发、 运营全程密不可分，使得无法区分出哪部分是工程师的贡献、哪部分是产品经理的贡献、哪部分是用户体验人员的贡献，你看啊...。

用户体验的价值在哪里？

， 每方面的贡献douhen重要；，却无法计算每方面贡献所占的比重。其实hen多职Neng之间dou有类似的争执，而且历史geng加悠久，比如生产和销售、产品和运营。不过争执归争执，谁又Neng真正分出高下呢？与其纠结于非要量化分出谁的价值具体有多大， 不如先说说认可用户体验的价值，大化的发挥出用户体验与其他各种职Neng相互激发的Neng量。

哭笑不得。 用户关心的是到头来抵达他们的用户体验综合呈现的效果，而不是哪些人在哪个产品环节上Zuo出了一个好的用户体验。这涉及产品设计和实施的各个环节， 虽然用户体验工作是用户体验人员的全职工作，dan是如guo产品经理为了平衡项目各方而没有在Zui关键的用户体验点上坚持、工程师为了技术上比较容易实施而没有按照产品设计施行、运营和市场人员为了运营推广效果而伤害用户体验，ren何一个环节上出现的问题dou会导致产品在用户体验上的失控。

团队协作的重要性

整个团队只有齐心协力、 每个人为达到到头来的用户体验效果而努力，才可Neng真正创造出好的产品。suo以说用户体验的工作是wan全融入产品研发与运营的全程中的， 从一个旁观者的角度看... bing且需要团队的全体成员共同参与。

资浅产品经理同资深设计师合作的情况；既有工程师只擅长编写代码的情况，也有工程师dui与产品全局架构hen有想法的情况。产品经理、 用户体验人员、工程师、运营人员、市场人员，既需要从各自不同的角度对产品提出要求，也需要了解和自己相配合人员的要求、产品全局的要求，只有这样才Neng避免无谓的误解和矛盾，geng有效地构建产品，恳请大家...。

用户体验的成功案例

在综合Neng力上取得突破后 他们在用户体验思维和方法上的独特优势得以淋漓尽致地发挥出来在产品创新、团队建设中dou走出了与众不同的道路。 勇敢一点... 他们取得的成就不仅仅属于他们自己，geng为其他人树立起榜样和信心，成为推动用户体验事业的重要力量。

摸鱼。 苹果凭借不断创新的用户体验重塑了世界上的多个行业；谷歌秉承以用户为中心， 其他一切水到渠成的理念改变着人们的生活方式；新浪微博在用户体验上借鉴创新，成为炙手可热的产品；Instagram、Kik、Quora、Tumblr这些由只有几个到几十个员工的小企业开发出来的创新体验产品却Neng震动世界；甚至海底捞也向人们展示了关注用户体验可yi为传统行业带来怎样的改变。

而且， 在实际工作中往往各种职Neng的界限并不会被严格的划分，也不会在每个项目上dou完整的配备上面提到的每一个角色。一边， 在实际的工作中也并不存在所谓的标准人员配备和分工， 他破防了。 比如有些人认为产品经理应该是产品设计的灵魂和主导者，dan是在实际工作中既有资深产品经理同资浅设计师合作的情况，也有

suo以在现实中，用户体验人员的角色geng多的定位在帮助他人、共同成功的角色，利用自身对用户的关注和洞察，以及在创造性的思维和表达上的优势，帮助团队geng加高效的研发产品，让团队少走弯路、geng容易获得成功。但一边， 也kan到越来越多的用户体验人员tong过提升自身的综合素质， 抄近道。 Yi经huo者正在成为优秀产品、优秀研发团队的创造者和推动者，比如在国际上见到越来越多设计师创建的成功公司；在创新工场见到越来越多用户体验人员作为创始人的创业团队；在越来越多公司中见到用户体验/设计副总裁。

只是 你工作、去量化其带来的价值。要理解和认同用户体验的价值， 困难主要在于存在两个误区：第一，试图把用户体验工作的贡献从quan部工作的贡献中分离出来；第二，把用户体验的价值等同于用户体验人员的价值。

是吧？ 用户体验工作的内容在今天用户体验Yi经成为和产品研发、运营全程密不可分的一部分。通常在产品前期，用户体验研究员、设计师和产品经理一起收集分析用户需求、策划和检验产品概念。在产品中期，用户体验设计师和产品经理、核心研发工程师一起探索、检验，确定产品设计。在产品后期， 用户体验设计师、界面工程师和研发工程师一起实施、优化产品，用户体验研究员配合进行用户测试、可用性评估。产品发布以后用户体验研究员、设计师和产品经理、研发工程师一起跟踪改进产品。

用户体验工作面对挑战dou说用户体验重要， dan是究竟有多重要、用户体验的价值究竟如何衡量，却是一个无法回避、又hen难回答的问题。有人从定性的角度举例说苹果的iPod、 iPhone，初期在技术、成本等条件和竞争对手基本相等，甚至品牌在所竞争的领域还略有劣势的情况下Neng够压倒对手，靠的就是用户体验。而苹果在用户体验上取得优势后反过来又Neng在成本、技术上压倒对手。

摆烂... 再说一个， 我们kan到今天大部分成功的高科技企业dou是由工程师所创办，而由用户体验人员创办huo者联合创办的则凤毛麟角。从某种意义上这是用户体验的价值不Neng在geng大范围内受到认同的一个fei常重要的原因。工程师具有编写程序实施自己想法的Neng力， 这是一个hen大的先天优势，主要原因是即便一开始创造出来的产品不好用，dan是只要有人用，就会有机会不断得到改进，到头来成为一个成功的产品。虽然用户体验人员有hen棒的想法，dan是自己不会编写程序，就只Neng借助于程序员的力量才Neng把想法实现。