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PTSD了... 网站设计时需要分析哪些？对业务需求进行分析是设计需求分析的第一步，你需要明确业务目的和业务目标。

明确目标用户

一阵见血。 这是分析用户需求的第一步， 面对一个网站，不同的用户有不同的需求：dui与新手网站的使用向导hen有用，而dui与专家用户来说反而有些多余，suo以我们不可Neng设计出一款人人dou满意的网站，suo以呢我们需要明确我们的目标用户，只有这样，接下来的需求分析才geng有意义。

先说说你要知道目标用户并不是一个单独的个体，而是一个群体。有时候我们会kan到「人物角色」这样的分析， 包括用户教育、家庭、工作经历的诸多信息，dan是这也只是用户群体中的典型用户，而不是某个确定的个体，我们也不可Neng具体到每个用户进行这样的调查，勇敢一点...。

总结一下。 接下来目标用户是网站的直接接触对象。dui与一些学习类网站， 虽然我们面对的客户是家长，dan是到头来的目标用户是孩子，suo以即使是家长买单，也会tong过孩子的学习提升情况对是否购买网站Zuo出判断。

分析用户需求

我怀疑... 先说说你需要知道用户自己描述的需求， 只是外在表象，而只有用户体验目标才是内在原因动机。

用户体验目标：用户在使用某一网站时期望得到的到头来成果，捡漏。。

suo以在访谈huo者用户调查中获得的用户需求并不代表真正的需求。这里想提到一个人：福特汽车创始人——亨利·福特，对吧，你看。。

他有一句经典的名言：「如guo我一开始问消费者他们想要什么 他们应该是会告诉我，要一匹geng快的马！」

最终的最终。 明白了这一点， 我们再对用户需求进行分析：

用户需求=目标用户+用户场景+用户行动+用户体验目标

举一个例子：

目标用户：一个会骑马的人

用户场景：每次要出门

用户行为：想骑geng快的马

用户体验目标：想要快速到达目的地

如guo我们给用户找到了geng快的马，也只是Zuo到了合格，而要想拥有好的用户体验，我们需要在满足用户需求的基础上，带给用户期望值以外的惊喜，翻车了。。

翻车了。 suo以我们可yi给用户一辆车， 不仅满足了用户快速到达目的地的目的，也让用户拥有了舒适的乘车体验。

再说说增加一个小知识点：

让目标与设计， 我们可yi使用 GSM 模型：，还行。

G：目标

S：信号

M：衡量指标

分解关键因素

在实现前面提到的业务需求与用户需求之前，我们会遇到hen多影响因素，总体可yi归纳为：动机、担忧、障碍，最后强调一点。。

什么是关键因素

为了达到业务目标， 我们会进行视角转换，将业务视角转换为用户视角，kan用户是否愿意使用，而在意愿分析中，需要考虑两个因素：动机与担忧；

为了达到用户体验目标，在对用户行动的分析中，需要考虑一个因素：障碍，你我共勉。。

综上， 设计需求分析中需要考虑三个关键因素：动机、担忧、障碍

动机——创造动机

希望大家... 举例：平时的团购、秒杀活动，利用用户爱占小便宜的心理，让用户有购买动机；直播刷礼物，利用人们在虚拟世界的虚荣心，让刷礼物第一名占据用户榜首。

担忧——排除担忧

摸鱼。 举例：高年化收入会给用户创造动机， dan是不免会让用户担心网站的靠谱程度，suo以网站会展示庞大的交易量与品牌背书，suo以这些版块的安排并不仅仅是为了页面好kan。

障碍——解决障碍

这一步就是在用户使用网站过程中，给用户提供对应的解决方法，ICU你。。

最后说一句。 举例：某些网站在输入验证码时 dui与一些比较相似的字母，会采取用户输入错误，便会及时反馈的操作；下载一个新的 app，会有新手指引。

归纳

正宗。 将之前提到的业务需求与用户需求用表格的形式展示出来 dui与一些需求，可在页面初期设计时候就展示出来；而dui与需要讨论协商的需求，可yi发起讨论，让团队每个人参与进来。

加油！ 再说说要注意一点：并不是单独只解决用户需求中的某一部分，而是将用户需求在一条完整的用户体验路径中去实现。suo以涉及到了再说说一个知识点：用户体验路径分析

先罗列出接触点， ran后将接触点进行连接；

画出情感坐标；

用三个步骤，教你对设计需求进行全面分析！

整理各个接触点的问题以及惊喜；

判断各个接触点的情感高低；

连接情感曲线

再说说一下设计需求分析三步骤：

业务需求分析

用户需求分析

归纳