一、了解客户流失的原因

要提升自家产品的销量有几个方法。第一种是把市场Zuo大，第二种则是从对手那里抢过来。不管你是哪一个，这dou属于进攻的一种。而相对的，在取得客户之后要如何留住这些VIP，则是属于防守。那么以电商进攻和防守分别代表着什么呢？

害... 百度推广针对的是主动需求， 一个人会用搜索引擎找某个关键字就是主要原因是他遇到问题，并在寻求解决方案。而相对的，在取得客户之后要留住这些VIP，则是属于防守。这种类型的商品需要fei常注重在建立有效的客户留存策略。

二、 防范客户流失的策略

防范客户流失，有效维护老客户来源，Yi成为hen多企业所面临的尴尬。他们人多也dou知道失去一个老客户会带来巨大损失， 但要知道失去一个老客户需要企业至少再开发十个新客户才Neng予以弥补， 呵... 但当问及企业客户为什么流失时hen多企业老总一脸迷茫。

tong过在各个触点、 渠道实时地收集、分析客户的体验数据，监测客户在不同场景下对产品、服务体验的满意程度的变化情况，bing且帮助企业定位到影响客户流失的关键场景和因素，找到流失客户的共有特征，为客户流失Zuo好准备，这东西...。

三、 投其所好，与客户搞好关系

我当场石化。 现实生活中，一个人Neng吸引什么样的人，基本取决于他的品质和实力，网站运营也是同样的道理，想要留住原有的老客户，先说说就是要懂得投其所好，了解他们的特点，了解他们的兴趣爱好，弄明白什么样的人可yi和他们相互吸引。

我们都经历过... dan是如guo没有Zuo好运营， 不仅不Neng吸引到新的客户，还可Neng导致一些老客户的流失，这对企业造成的损失十分严重。suo以企业想要留住老客户或吸引geng多新客户，就要从源头上解决问题。

四、 维护老客户的策略

一些高层管理人员经常诧异地说不久前与客户的关系还好好的，一会儿风向就变了真不明白，客户流失Yi成为hen多企业所面临的尴尬，他们大多也dou知道失去一个老客户会带来巨大损失，也许需要企业再开发十个新客户才Neng予以弥补。

运营想要留住老客户， 先说说要懂得投其所好，了解消费者的特点与兴趣爱好，在运营的过程中为他们传达他们乐于接受的信息， 也是醉了... 让每一个消费者找到一种对产品的归属感。

五、 加强客户关系管理

时代进步的一边人们的思想也在发生着变化，被动的推销越来越不被消费者们所接受。 说白了就是... suo以企业与消费者之间的沟通交流就变得geng加重要。

不地道。 并转化为消费者的过程” 防守 –顾客留存 dui与电商新手 Zui常犯的错误就是将重心全摆在进攻上，而忽略了防守的重要性。什么是防守？ “你透过某些方式， 来增加顾客回购率，并提升每个旧顾客的价值” 顾客留存策略通常用在从现有客户取得geng多的价值。

只有这样才Neng为产品的销售及品牌的推广创造一个良好的运作基础， 盘它。 才有可Neng在留住原有客户的基础上吸引geng多的客户。