不同于政府机构或事业单位，dui与广大中小型企业设计制作公司网站的目的fei常简单。就是宣传展示公司提升品牌形象，huo者宣传展示产品进而辅助营销。也就是说企业Zuo网站的目的就是希望tong过网站， 绝绝子... 切切实实的帮助公司完成品牌以及营销业绩的提升。达成企业网站的使命有hen多工作需要Zuo， 包括分析策划、设计制作的每一个细节过程，其中网站在线客服工具，就是一个不可绕过的重点。

客服电话：简单直接， 但沟通内容有限

拓宽营销渠道，为营销创造geng多机会——网站tong过米多客在线客服软件Neng够清晰了解访客的信息以及动向，再tong过在线客服系统主动邀请访客，打破传统

使用Live800在线客服系统

也是没谁了... 访客来到你的网站， 无需安装或下载ren何软件，即可与您的客服人员进行沟通，及时解决问题。Live800在线客服软件致力于加强企业和客户之间的沟通， 使企业Neng够与客户tong过多种沟通渠道进行有效的交流，帮助企业创造和留住客户。

咨询留言：方便用户， 但服务效率低下

ren何企业dou希望所选择的在线客服fei常的稳定，没有人愿意在跟客户交流时出现客服突然掉线huo者是死机的情况。一个销售型的网站， 光有流量是没用的，网站不需要kan热闹的，而是要把kan热闹的也参与到活动中，追加geng多的附加值，总的来说...。

在线留言系统

类似百度商桥的在线客服工具， 也整合了在线留言功Neng，客服人员不在线的时候，用户可yitong过留言的方式进行咨询，KTV你。。

即时沟通：轻松方便， 但追踪转化困难

在线沟通工具也有hen多，比如百度商桥就是一种，营销QQ和普通的QQ是再说一个一种。只要开通百度推广， 别担心... 就可yi几乎无限量的使用百度商桥，配合搜索推广可yihen方便让用户与网站客服人员沟通。

百度商桥的缺点

其一是客户一旦关闭沟通工具即消逝于茫茫人海，无法跟踪到客户信息。其二是网页客服样式呆板，而且只Neng选择既有样式，无法自行根据网站设计风格调整。

整合三种客服方式

无论哪种客服工具dou有其弊端， 笔者给出的建议是将以上三种客服式样整合一起放置于网站之上，让用户根据需要选择是较为理想的作法，人间清醒。。

Zui重要的上面说的这些聊天工具dou需要用户自身装有对应的软件才Neng使用， 比如你的网站用的是skype联系方式，但访客电脑里并没有这个软件，这样就会增加用户的沟通成本，懒一点的用户会直接关掉窗口走人，大大降低了转化率。

再说说 要记住的是在线客服工具只是提高网站转化率的一个方面还需要结合其他营销策略和用户服务措施， 太暖了。 才Neng达到Zui佳效果。