什么是用户体验地图？

拜托大家... 哎呦， 你们这些大人们，听好了哦，用户体验地图就是一个像画地图一样的东东，不过它不是用来告诉你怎么走到公园huo者学校，而是告诉设计师们，用户在使用他们Zuo的东西的时候，会有什么样的感觉，会有哪些方便的地方，也会有哪些不方便的地方。就像我们上学的时候，要记得教室在哪里图书馆在哪里一样，设计师们也要记得用户的感受在哪里。

用户体验地图的作用

别怕... 用户体验地图有几个好用的作用呢。先说说 它可yi让设计师们geng好地理解用户的需求，知道用户在用东西的时候遇到了什么麻烦，ran后再想办法解决这些问题。接下来 用户体验地图可yi让整个团队的人dou对产品的使用流程有个清晰的认识，这样大家就可yi一起合作，Zuo出geng好的东西。

制作用户体验地图的步骤

现在我们就要来说说怎么制作用户体验地图了。哎呀，这个可不Neng马虎，得一步一步来哦。

第一步：收集信息

先说说 我们要收集信息，就像小学生写日记一样，把用户在使用产品的时候遇到的事情dou记下来。这个信息可yi是从用户的访谈、问卷调查huo者观察得到的。

第二步：画流程图

接下来 我们要画一个流程图，把用户使用产品的整个过程dou画出来。 我直接好家伙。 这个流程图要包括用户Zuo的每一个步骤，还有每个步骤发生的时间。

第三步：标记感受

ran后我们要在流程图上标记出用户在每一个步骤中的感受。如guo用户觉得开心， 我直接起飞。 就在那个步骤上画一个笑脸；如guo觉得不高兴，就在那个步骤上画一个哭脸。

第四步：分析问题

摆烂。 这一步hen重要， 我们要kankan哪些地方的用户感到不高兴，找出问题所在。可Neng是主要原因是操作太复杂，也可Neng是功Neng不齐全。

第五步：提出解决方案

再说说我们要根据问题，提出解决方案。可Neng需要改进界面设计， 往白了说... 也可Neng需要增加新的功Neng。

用户体验地图的示例

痛并快乐着。 比如说我们要制作用户在手机上玩游戏时的用户体验地图。我们就会先了解用户玩游戏时的流程， ran后画出流程图，再问题并提出解决方案。

可以。 哎呦， 写这篇文章真累啊，dan是希望大家Neng明白，制作用户体验地图是一件hen重要的事情。只有了解了用户的感受，我们才NengZuo出geng好的产品。嗯，就这样吧，小学生文笔有限，希望大家不要介意哦！