太顶了。 有时候，我们在想象中将魅力品质的建立在设计灵感上。而其实真正创新性的魅力品质是建立在fei常了解用户，对潜在需求的深入挖掘和贴切的设计实现上那个。透彻，深入，真诚的对待每一个潜在的需求，才可Neng去在各种各样的idea中，发掘出真正有价值的特性。

设计工作的默默进行

一边也Neng发现， 其实我们的工作hen多时间是在默默的Zuo设计，绝大多数工作并不是每个dou是那么重要和耀眼，dan是却是必须和紧要的。这其实也是设计价值评估的一个问题。当大家的注意力dou集中的产品Zui动人的那一点的时候， 我们同过dui与不同品质分离，也会对我们不同部分工作的价值有geng好的肯定。

狩野模型简介

狩野模型是一个fei常有创意的品质表示模型，一般也称为二维品质模型。所谓二维即是包括两个维度， 其一为从顾客观点的满意程度，属于客户主观感受，另一为从产品品质观点的提供，属于客观的产品机Neng或功Neng。狩野模型示意如图一所示，我懂了。。

魅力品质的创造

泰酷辣！ 再说说 魅力品质创造为狩野模型首度揭露之品质内容，魅力品质不仅跳脱物质层面的品质管制、流程层面之品质管理，geng往心灵层面的品质创造迈进。也就是说 唯有真实掌握不同层级品质与品质需求，方Neng从geng高层面掌握品质真相，bing且提供不同客户不同产品与服务。产品品质有此规则，服务品质也是如此，先前所提到专利与技术品质也有类似规则。

设计工作的重要性

设计工作：yin为需求不断变化， 需要严谨和协调，整体的统筹。工作是默默进行的，并非充满耀眼的创新点，但不可或缺，bing且为产品其他品质的构成定下调子，等着瞧。。

卡诺模型的应用

给力。 今天主要介绍下KANO模型如何使用。反向型质量——Reverse Quality,亦可yi将 ‘Quality’ 翻译成 质量 或 品质 .期望型的需求满足用户的类型越多,用户就会逐步的提升对产品的满意度,但满足用户的越少,也会成比例的影响到用户的满意度。

无差异品质的考量

guan与无差异品质一般是被我们再说说考虑到的。主要原因是80/20原则，我们将无差异品质归于非主流的需求当中。实际情况中，单一用户的反馈huo者团队中的某人的个人意见，经常会造成dui与某些无差异品质的过度关注。这是dui与设计成本的一种损失， 要注意，如guo可Nengtong过用户访谈或其他一些方式将其定义为无差异品质，就可yi避免在不必要的地方投入过大精力，而集中力量去ZuoZui为重要的核心部分。

一维品质的核心

我持保留意见... 卡诺模型的核心是将产品品质分为四个部分:.D 必要品质:这是产品的基本要求,无论必要品质如何提升,客户dou会有满意度的上限。.A 无差异品质:无论提供或不提供此品质,用户满意度不会改变,换句话说,这种品质用户根本不在意;这种品质是产品设计中需要尽力避免的。

没耳听。 tong过阅读《卡诺模型—设计品质与设计价值》， 我们可yigeng好地理解设计品质与设计价值之间的关系，从而提升我们的设计价值。