第一章：沟通技巧入门

在我看来... 想要快速获取客户联系方式，先说说要学会的就是沟通技巧。

1.1 关键词原理

tong过访客搜索过来的关键词判断客户的需求， 通常访客咨询的第一句就是重点，围绕这句话展开，引起舒适。。

1.2 回答与提问

对话形式一般不建议访客问一句， 客服回一句、两句甚至三句。Zui多不要超过三句，阐述原因、问用哪里、Zuo一些相关推荐等，不妨...。

第二章：沟通技巧进阶

2.1 主导原理

不要被对方牵着鼻子走，始终保持对话的主导权，扎心了...。

2.2 插播原理

在适当的时候插入话题，引导对话的方向。

2.3 预见原理

预见客户可Neng的问题，提前准备好回答。

2.4 温故原理

聊对话聊到一半回头kankan前面的对话， 重新巩固思路，理清思路，抓住主题，开倒车。。

2.5 换位原理

盘它... 站在客户的角度思考问题，考虑他们的需求和感受。

2.6 情感原理

醉了... 在沟通中融入情感元素，使对方感受到你的关怀和诚意。

第三章：高效沟通技巧全解

3.1 123原理

在对话中， 回答问题、提问和阐述观点各占三分之一。

3.2 2变1原理

将两个问题转化为一个问题回答。

3.3 AP原理

在对话中，适当地展示你的专业性和权威性。

3.4 分解原理

将复杂的问题分解成简单的步骤。

3.5 对比原理

tong过对比不同产品或方案，突出优势。

3.6 呼应原理

在对话中，呼应客户的问题，表示你在认真听，出岔子。。

3.7 温故原理

回顾对话内容，确保双方理解一致。

3.8 速度原理

保持沟通的速度，不要让对方等待。

3.9 预见原理

3.11 情感原理

3.12 换位原理

3.16 死马当活马医

即使感觉没有希望， 也要坚持到底，说不定会有意想不到的后来啊。