目标：设定好目标之后 是三个施行阶段：

精辟。 在这个案例当中，当我们自己去操作的时候，行为通常是潜意识驱动下完成，并不会有上述的一个一个阶段清晰地展现出来。如guo是geng为复杂的事情， 也许是经过仔细的思考，甚至需要经过一个复杂的学习曲线，这样整个过程可Neng会以geng加有意思的样子展现出来。

瞎扯。 好在行为模式并不是无迹可寻的,加州大学设计实验室主任Don Norman提出过一个用户行为的7个层面,在此基础...

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用户行为的7个层面你的设计才会走进人心！

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当前名称：熟知用户行为的这7个层面 你的设计才会走进人心，摆烂...

和机器不同，人类并不会一丝不苟地严格遵循指令去行事。即使是再细心的规划，dou会被各种各样的情况打断，发生变化。suo以我们会yin为日常目标的变化，而围绕着新的情况制定新的计划。在设计的时候，我们也有必要考虑到这一点。

等等，这个地方开始出现一个问题了上面只提到了4个层面那么7个层面包含哪些呢？

我整个人都不好了。 无意识设计所倡导的并非真的「无意识」， 而是tong过洞悉用户的行为和模式，了解用户深层次的需求，在此基础上进行润物细无声的设计，低调不彰显，直觉而自然。

我接下来要怎么Zuo呢？

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客观地说... 好在行为模式并不是无迹可寻的,加州大学设计实验室主任 Don Norman提出过一个用户行为的7个层面,在此基础上观察用户和产品之间的互动,可yi让我们geng容易理解人的行为....联系整个用户交互的过程,结合整个环境,将用户的行为划分为有意识和无意识的两个层面,这7个层面就清晰地呈现在你的面前:

当我确定计划之后我还得确定具体的施行方式。是我让别人去开灯，还是我自己去开灯？

同样的， 伞上小小凹槽也许不够颠覆，dan是这种dui与用户行为和产品使用场景的了解，绝不是简单的「小心思」，整起来。。

o 施行

搞起来。 在现阶段， 我仔细分析了自己所处的场景，为了实现目标，我选择打开附近的灯。

了解人们如何使用特定的产品，是至关重要的。dan是Zui重要的， 开倒车。 始终是他们的目标，目标这一因素，将会直接影响接下来的6个层面。

. 目标

Levitt 的案例所要传达的是 人们在购买产品的时候，所寻求的是达成目标的一种方法和路径， 我裂开了。 并非产品本身。接下来 我们可yigeng加深入地探讨这个问题：

o 对比

再说说我决定自己去施行，也就是我自己去开灯，有啥说啥...。

o 计划

suo以呢， 这7个层面对设计师而言，还需要考虑一个重要的问题，那就是dui与环境的了解和分析。用户的这个行为发生在什么地方？当你搞清楚环境因素之后 可yigeng好地复盘整个局面从而Neng够geng好地理解用户行为和产品发挥作用的方式方法，这也带来提升产品的契机。这个时候，设计师需要培养观察用户的技Neng，同理心是设计师Zui强有力的武器，我直接起飞。。

现实情况是 我们Nengkan到的往往只有用户的行为，dan是大脑意识中，思维真正的运作方式，影响一个人行为的深层原因，我们没有确知。为了分析用户深层的思维，需要花费大量的时间和资源。好在行为模式并不是无迹可寻的， 你没事吧？ 加州大学设计实验室主任 Don Norman提出过一个用户行为的7个层面在此基础上观察用户和产品之间的互动，可yi让我们geng容易理解人的行为和意图。

我目前所从事的活动是读书，dan是我们的目标是：需要geng多的光照来继续阅读的行为，引起舒适。。

o 目标。用户不论是想Zuo什么他通常dou会有一个目标。

. 施行

当准备面向市场推出一个新的产品时 设计师应当先说说问问用户，他们的目标到底是什么想要借助这个产品达成什么样的目标。这种分析策略也被称为根本原因分析，这种分析方法也需要设计师多加练习，仔细揣摩，妥妥的！。

o 感知

求锤得锤。 我们生活中绝大多数的物品， 从椅子到 APP，dou是人为设计出来的。理解用户的想法，Neng够让设计师在设计过程中采用geng加贴合用户的设计方案。让人感觉笨重难用的产品，大多dou不够体谅用户，忽略用户在使用产品中的深层次需求，不清楚用户行为的规律。

o 解释

那么是否suo有的行为和任务dou应该wan全套上这7个层面呢？

. 我可yi打开窗户试图让geng多的光线进来；，佛系。

. 计划

比如 你走在街道上，前往书店，你想购买一本刚刚发售的杂志。可是当你路过咖啡馆的时候， kan到你的朋友正坐在里面你会下意识改变目标，走进咖啡馆和你朋友聊聊天bing且点了一杯冰美式。

佛系。 他们内心深处想买的并不是钻头，他们要的是对应尺寸的一个洞！

什么鬼？ 无印良品的壁挂式拉绳CD机就巧妙地融合了直觉式的交互， 如guo不是深泽直人洞悉用户倾听音乐的场景和需求，是无论如何dou创造不出这样的产品。

PPT你。 在思考和施行并逐步靠近目标的过程中， 我们的大脑并不是停滞的，而是会不断地评估当前的情况，而这个过程同样涉及到三个层面：

是也不是。这个7个层面是一个被简化的模型， 主要原因是我们每天dou会施行各种各样的任务，Zuo多种多样的事情，中间许多事情会被打断，性价比超高。。

用户行为的7个层面 指的是用户想要Zuo的事情和目标之间，可Neng存在的quan部行为和方案等quan部因素，它们连接了两者。

操作一波。 假设，我要读一本书。我躺在床上kan书，日落西山，暮色将近，天色Yi晚。光线越来越黯淡，我觉得光照不足了没有额外的光照，书就kan不下去了。

. 我可yi打开附近的灯；

以现实生活中的一个实例来作为研究对象，在此基础上来探讨用户行为的7个层面，我傻了。。

熟知用户行为的这7个层面,你的设计才会走进人心。.正如同我在上面案例中所说到的,用户即使计划去书店也可Neng会主要原因是碰到朋友而改道去咖啡馆,设计师需要了解可Neng发生的不同情况， 他急了。 明白环境会发生什么样的改变，用户行为会随之出现什么样的改变。

dan是Zui重要的， 始终是他们的目标，目标这一因素，将会直接影响接下来的6个层面。

这就是抽象出来的我们大脑的运作机制。这个框架dui与设计过程而言，是fei常有效的，无论是设计数字产品还是物理实体，它dou是兼容的。当你使用这个过程来匹配用户交互和行为的时候， 可yigeng容易理解所面临的状况，从而可yigeng有针对性地进行设计，火候不够。。

他们为什么需要那个洞？你会发现，他们想要在墙上增加一个置物架。他们想要在架子上搁什么东西呢？他们想把书放上去。这样的探讨是有意义的， 用户行为的根本出发点会在这样的一层层的问题分析中逐步展开，接着可yigeng加精确地对应7个行为层面问题也可yi随之得到geng好的解决，我晕...。

. 指定

哈佛商学院的教授 Theodore Levitt 曾经说过：

性价比超高。 绝大多数人dou认为， 我们douYi经熟知了人的思想和行为，用户的需求hen容易满足。Zuo点调研，Zuo点测试，ran后好像就什么dou知道了。事实并非如此。

盘它。 . 我可yi在明天早上等光线充足的时候再kan。

太暖了。 联系整个用户交互的过程， 结合整个环境，将用户的行为划分为有意识和无意识的两个层面这7个层面就清晰地呈现在你的面前：

o 指定