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前不久加了一个游戏交流微信群，群助理自己喜欢炉石和阴阳师，除此之外他什么dou不感兴趣，suo以他的大部分时间是在群里分享这两个游戏的资讯，ran后群里面玩王者荣耀的玩家占了70% 以上，导致群的冷场率极高，我给跪了。。

Zuo运营的时间越久，却发现自己越来越不懂用户。每个用户dou是不同的人，意味着你hen难揣摩他们使用产品时是带着怎样的情绪以及到底喜欢什么，拖进度。。

试着带着一颗同理心，去多接触用户吧，正如扎克伯格一样。扎克伯格想连接整个世界，2017给自己定了个小目标：想走遍美国50个州。他希望有机会亲自接触geng多的普通人，了解他们的生活，工作，和对自己未来的设想，翻车了。。

产品A的运营策略按照以上的用户分类来制定， 导入不同的用户激励方法， 谨记... 将活跃度不断拉升，让产品带入一切良性循环。

什么是用户运营？

出岔子。 用户运营是指tong过各种手段来引导用户,Zuo我们想要他Zuo的事。我们需要对用户行为进行如下处理:用户分层:分层维度没有统一标准,你以拿用户增长路径为依据。

第四类：自娱自乐性主播

比如知乎上回答问题的人不足20%， %人是吃瓜群众围观的状态;，试着...

直播间的内容消费者，这是产品AZui多的群体。hen多用户会持续关注明星主播或自己喜欢的主播，加入爱豆的粉丝群，并在微博和直播间持续互动。

别纠结... 这些用户被直播的工具性吸引进来有时候会出于好玩的心理来直播一下而且直播时长hen短。

好吧... 可是 你没有意识到，别人家的运营至少有一项Neng力，是远远超过你的，那就是管理用户的Neng力。

如何提升用户粘性？

就这样吧... 本文探讨了如何tong过优化内容、 提升加载速度、丰富内容和互动方式来增加用户粘性，重点强调了游戏化元素在增强用户参与度中的作用。

要我说... 产品运营内容运营用户运营于 2022-03-22 15:51:42 首次发布。现如今营销游戏化趋势日益凸显， 无论是电商、社群还是app等行业，游戏化营销dou在逐步成为流量裂变、引流和转化变现的有效手段。

suo以 你一定要深入洞察用户的喜好，别让运营成为个人意志的体现，别把自己的个人喜好强加在用户的身上。

提升用户粘性的方法

提升用户粘性是企业维持竞争优势和实现可持续发展的关键策略之一，好吧好吧...。

游戏操作、 互动Neng力、圈粉等Neng力高，他们是优质直播内容的核心输出，直播平台需要留住这些主播，以此吸引geng多用户，百感交集。。

产品A是一个游戏直播平台，注册用户量在3000万以上，日活在500万左右。

又比如秒拍上20%的视频up主是80%优质内容的主力军。

Kano模式是一个需求分类和优先级排序的模型， 将需求划分为5类：基本需求、期望需求、兴奋需求、无差异需求、反向需求，hen好地说明的用户的满意度情况，欧了！。

比如 我用共享单车实现我的骑行需求后唯独摩拜Neng让我领取到现金红包，这是超乎我的预期的，牛逼。。

第四类自娱自乐的主播，应该让他们从一个轻度用户转变成重度用户。

怎样才Neng算超出预期?你要kan现阶段用户的诉求是如何被满足的。

你不要一开始就抬高用户的期望值，ran后让用户失望。举个栗子， 我们在产品在内测时招募了100个精准的种子用户， 这事儿我得说道说道。 当时产品只有基本的核心功Neng，用户体验还不是hen好，种子用户反馈出的问题特bie多。

用户分层的意义在于帮助运营人员， geng好地梳理用户所处的流程状态，进而可yi针对不同状态的用户，制定不同的运营策略。 用户分层没有固定的方式， 只Neng根据产品形态和业务流程设立因地制宜的体系，不过它有一个中心思想：根据核心业务流程进行划分。

痛并快乐着。 这里我们依旧以家电运营社区为例， 按照业务流程可yi

提升用户粘性的关键策略

我跪了。 还有啊,SAAS平台可yi集成其他应用和服务，如客户关系管理系统和营销自动化工具，使企业Neng够tong过数据集成和分...

这就是所谓的“分级运营”，分类后再制定不同的运营策略来满足用户的需求，我明白了。。

提升用户粘稠度的三个原则

其实Zuo用户运营也好、 增加用户粘稠度也罢，简单来说就是马斯洛的需求理论，官宣。。

相信Zuo营销的人应该dou知道的马斯洛需求理论:生理需求、 拭目以待。 平安需求、社交需求、尊重需求、自我需求。

将用户分级后 我们就制定用户激励制度

再比如我用音乐播放器实现我的听歌需求后唯独网易云音乐的个性化推荐Neng真正“懂我”， 坦白说... 让我听到未曾听过但一听就心动的歌曲。

对吧，你看。 一句话概括提升用户粘性的思路:为用户提供价值，增加用户的转移成本。作为一个运营者， 我们要认真考虑我们的用户是谁，去了解用户的痛点和需求，即用户关心什么需要什么样的产品解决什么问题。归属感会提高用户的忠诚度和粘性， 比如说社交类的app本身具有的社交属性就是对用户的一个归属感，在app里他们可yi找到想要互动的人，互相分享；又huo者说用户...

第三类：粉丝型用户

第一类明星主播，要持续曝光并加强挖掘。我们tong过banner推荐、软文推广、明星对抗赛等方式让他们得到geng多曝光。

明明你的活动方案、奖励douhen好，可为何你的用户就是不买账。kan着竞品家的活动，随随便便dou有hen多用户热情的参与，等着瞧。。

你看啊... 网易游戏的运营会根据玩家在游戏里的花费情况， 将玩家划分为大R，中R，小R和非付费玩家，设立专门的客服团队来服务好大R们的特bie需求。

我们为了留住这批种子用户，一开始就吹了牛逼，说在一个月内会怎样改进，还要新增某功Neng。后来由于技术资源有限，产品迭代geng新慢，种子用户觉得我们在忽悠他们，对产品的兴趣大幅降低，是个狼人。。

我们总说好的产品要超出用户的预期。说实在的，你怎么超出预期， 总体来看... 要kan你怎样管理用户的预期。

在面对00后崛起的年轻一代， 我有时真想不明白他们为何喜欢派派、 说实话... Zui右等00后产品，这也是我的焦虑，我不知道他们喜欢什么。

有个好友跟我讲了个笑话，他们老板想推一个付费版的产品，用户付费就Neng永久免广告。于是产品经理就去Zuo了用户调查，发现愿意付费的用户数还挺多的。ran后 等付费版的产品推出之后发现那些曾经说要付费的用户极少购买付费版产品…

第一类：明星主播

产品运营中的付费会员运营是提升用户黏性、促进转化和实现可持续收入的关键策略。如何增加用户粘性 1、 提高产品内容页面和板块布局设计 内容geng新Zui好Neng坚持原创优质的内容输出，接下来板块的布局合理美观，dui与用户来讲也是特bie加分的一块，主要原因是产品的布局在hen大程度上也会影响用户是....，来日方长。

一边，从普通主播的直播间发现较有特色的内容，及时给予流量的曝光机会和“马甲互动”，容我插一句...。

话说 你真的懂你的用户了么?

Zuo运营hen讲究高效和投入产出比，好的运营会把大部分时间投入到创造价值高的用户身上， 归根结底。 毕竟大部分产品的20%核心用户创造了80%价值。

比如映客直播打赏的20%土豪贡献了近80%的营收;，这事儿我得说道说道。

我比较认同... 再说一个， 当时从优酷腾讯B站等渠道邀约了hen多游戏视频up主来直播，以固定的底薪作为奖励，并成功将几个优质up培养成明星主播。

中的用户粘性提升方法用户粘性是程中常的一个指标， 它反映了用户对产品或服务的性程度，即用户对产品或服务的喜欢程度和使用率。在中， 提升用户粘性是一个持续的程，结合用户求和产

第二类：普通主播

滴滴在用户补贴时fei常精准，根据用户的订单行为使用券的比例，把用户分为价格敏感和不敏感的用户。不敏感的用户减少补贴，主要原因是补个十块用户wan全没有感知。敏感性的用户在有补贴的情况下Neng明显提升打车的活跃度。

如guo你想让用户配合你的“演出”， 希望有geng好的拉新、留存、转化，促活等数据，你至少得知道你的用户喜欢什么吧，这样你们才有话聊。

腾讯有著名的“千百十”法则， 要求你每个PM每周至少kan1000个帖子，100篇博客、Zuo10个用户调查， 到位。 就是想让产品geng懂用户的喜好，与用户Zuo朋友，一切以用户价值为依归。

管理用户?这是什么鬼。

大部分主播属于这类， 他们没有明星主播的光彩夺人，但他们希望被认可，同样渴望tong过自己的努力来实现明星梦，事实上...。

除了宽松的KPI制度文化， 网易高管除了制定战略之外具体怎样Zuo产品以及运营是交给中层来Zuo的，主要原因是中层geng懂用户要什么这点还是hen赞的。

hen多时候，你有没有觉得你不懂你的的用户?，调整一下。

差点意思。 用户运营是指tong过各种手段来引导用户,Zuo我们想要他Zuo的事.RFM 用户价值分析方法是客户管理中的经典数据分析方...

用户分类，产品有四类核心用户