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学习RFM模型,轻松分层用户,精准营销!

GG网络技术分享 2026-01-06 12:20 4


哭笑不得。 我们拿现在hen火的内容类产品举例, 这时的R、F、M有了新的对应关系

今天我要给大家带来RFM分析应用实践

RFM模型是一种用于客户价值分析的经典营销工具,tong过三个核心维度对客户进行细分,企业可快速定位核心客户群体,优化营销资源分配,提升客户生命周期价值。请关注我们的公众号《BI研究所》,以获取geng多案例geng新和学习资源。

客户分层:将客户分为高价值、潜力、流失风险等群体。

人间清醒。 消费金额,用户在某一时间段内的消费总金额,M值越大,说明用户带来的价值越大。

那必须的! 频次高、近期有消费的这类客户,予以VIP礼遇与活动中的尊享待遇。比如每月发放VIP礼包并提醒到店使用,礼包内包含限量版周边、高额满减券以及一些高价值服务。锁定此类客户并尽量吸引他们到店,不断强化与其的沟通黏度。

重点保持客户:dui与近期没有消费但历史消费频次较高的客户,可yi采取一些策略来重新吸引他们。

换个赛道。 用户定位:每个平台也对应着不同的用户群体, 是消费者还是生产者,对应的R、F、M的具体意义也是不一样的。

现在应用在传统营销行业的经典rfm模型转移到了互联网行业中,同样适用。

tong过RFM方法,我们,对用户进行了归类。在推送、 转化等hen多过程中,可yigeng加精准化, 等着瞧。 不至于出现用户反感的情景,geng重要的是对产品转化等商业价值也有hen大的帮助。

RFM模型是用于评估客户Yi有价值和用户潜在价值的一套重要方法

早期的RFM模型出现在营销事件中。

这样我们就可yi针对不同类型下的用户采用不同的运营策略,从而降低成本,提高转化效率,杀疯了!。

dui与浏览用户:

R、F、M三个值,R与效果成反比,其他两个均成正比。

dui与贡献用户:

用户分层模型不仅有助于企业深入理解用户特征

还Neng帮助企业实施差异化运营策略,从而实现精准营销。在零售领域, 用户分层模型有助于企业精准营销...,盘它。

在这个基于RFM模型

的借贷App用户分层分析案例中,主要目标是对还款未复贷的老户进行群体分类,以及对不同客户群体进行特征分析,从而实施精准的市场营销策略,我舒服了。。

方案制定:并分类的用户

栓Q了... 需要制定不同的运营策略, 是放弃,保持,推送唤醒,诱惑召回,刺激需求等。

如何基于RFM模型Zuo用户分层

吃瓜。 RFM模型是一种用于客户细分和价值评估的模型, 可yi帮助企业识别具有商业价值的客户...

使用RFM模型,品牌就Neng对细分过后的不同人群采取相应营销策略,进行精准有效的用户运营。

Zui近一次消费与上一次消费的时间差

抓到重点了。 R值越大, 说明用户上一次交易的时间越久远,也证实了用户与产品亲密度的下降。

我倾向于... 其中,“小”代表具体的值小于组内的平均数,“大”代表具体的值大于组内的平均数。

数据分析:由于数据庞大

需要对R、 F、M的纵坐标进行分段,根据Yi经分段的数值进行定位,哪些是初级,哪些是中级,哪些是高级,guan与分段和定位级别,不同的产品也需要有一些不同的技巧,可yi按照等差数列划分, 何必呢? 也可yi按照等比数列划分,提供一个“二八原则”,%的收益大多数来自于20%的用户,suo以可yi用这个当临界点作为分层,之后结合自己擅长的图解方法进行分解,散点图、折线图、透视图等。

根据R、 F、M三个值我们可yi将用户分成8组,上手。

消费频率,可yi理解为某一时间段内的消费次数

具体的时间段需要依据产品特性而定,F值越大,说明用户活跃度越高,是个正向反馈,挖野菜。。

一下 我们在使用这套模型的基本流程

平台定位:先说说你要明确你的产品属于哪一类型,是内容类产品、电商类产品、还是游戏类等等。根据不同的产品类型,圈定R、F、M的代表领域的范围。

样本量大概3000多

ran后我们使用了RFM模型来完成这批样本的用户分层——流量消耗选型用户RFM模型及流量购买选型用户RFM模型。

大家应该dou听说过淘宝营销工具可yiZuo到千人千面

但千人千面不是一天落实的, 它是从采集用户行为,到分类用户行为,聚合、交叉,得到不同的用户集合, 闹乌龙。 tong过不同的营销尝试kan待转化效果,到头来得到一个不断发展...

今天就教你用RFM模型这把瑞士军刀

对你的客户进行精准分层。

·VIP/超级用户:**** 购买≥2次或近期购买且互动频繁。

距离现在越近,客户价值越高,主要原因是近期 我坚信... 互动的客户geng可Neng 响应你的营销。

数据获取:这个环节需要结合产品确定时间长度

坦白讲... 每个产品的性质对应着不同的时间长度, 可yi是一年、一个月、也可yi是一周。获取数据时一定要足够随机,量也要足够多。

把握好每一个环节,必然NengZuo好用户分层及转化。 栓Q了... 案例及一些技巧后续geng新~

M

套用上面的分层规则, 我们可yi把庞大的用户群体进行归类细分, 操作一波... 从而实施不同的手段运营。

F

也可yi是可yi发挥hen大的作用,suo以呢RFM模型也成为了CRM系统中经常内嵌的一个分析模型....

基于这样的背景下

企业在寻找geng优质的拉新渠道时需要将重心慢慢转移到老用户的运营上,提高用户留存、增加用户复购率,用Zui小成本使得用户价值Zui大化,提升...,捡漏。

分层先说说确定了正确的客户群体

换位思考... ran后为每个分层群体量身定制产品和体验,可yi被视为一种将不同的产品和体验分配给Zui合适的用户的方法,在市场营销中,被定义为精准营销。

RFM模型可yi被视为由单元组成的三维立方体

每个单元由三重度量值确定, 并应用于客户细分市场,可yitong过从RFM立方体中选择分段的子集来Zuo出目标确定决策,简直了。。


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