第一：销售准备

没眼看。 销售准备十分重要，也是达成交易的基础。个人修养、对产品的理解、心态、个人对企业文化的认同、对客户的了解等等，它涉及的项目太多，不在此赘述。

第二：找到客户的问题所在

他急了。 打个比方你是卖空调的。就要了解客户买一台空调是要解决他的什么问题：是他家的老空调坏了 由于它的故障率太高，不想修了要换一新的；还是客户从过去的旧房搬到现在的新房；还是客户过去没有用过空调，现在要改善生活条件；还是小区是****空调，自家用着不太方便，现在要装分体的；还是孩子结婚用等等只有把问题找准了才Neng真正的替客户着想，帮助为客户找到他原本就有的需求。

第三：提出解决方案并塑造产品价值

其实吧这个时候，你Yi经可yi决定给客户推销哪一类商品了。你的解决方案针对性会hen强， 客户会认为是为他量身定Zuo的，他会和你一起评价方案的可行性，而放弃了对你的防备。

第四：Zuo竞品分析

我们在信赖感没有建立的时候， 客户和你站在对立方面你去Zuo竞品分析，他hen反感你；可是当双方建立了信赖感，你又为他提出了解决方案时他巴不得去听一些竞争品牌的缺点，他fei常期望你Zuo竞品分析，不然此时的流程就中断了进行不下去了这时候，不但要分析竞品，而且一定要跟他讲清楚，我们好在哪儿，对方不好在哪儿，层次低了。。

第五：解除疑虑， 帮助客户下决心

与君共勉。 Zuo完竞品分析，客户是下不了决心马上掏钱的，这个时候千万不Neng去成交，否则消费者买后会反悔的。钱在自己的身上，总是多捂一会儿好。你kan买空调的，不到热得受不了人家就不着急买，他多捂一天觉得是自己的。不愿意下购买决心，他肯定是有抗拒点。你hen容易判断他是否Yi经进入到这个状态了——他说 回去跟我爱人商量；我觉得这价格还是有点高；现在我身上正好没带钱等等kan到对方这个样子，我们要不断地一步一步地追问，一直问到找到真正的抗拒点为止。

第六：成交， 踢好临门一脚

开搞。 hen多营销人员，前面douZuo的hen好，就是成交不了其实这是营销人员的一种心理自我设限。成交阶段， 一定要用催促性、限制性的提问，这是铁定的规律，否则的话，你的流程要从头来一遍成交的阶段是你帮助消费者下决心的时候，但往往这个时候，hen多人是不敢催促客户成交的。其实只要你判断进入了这个阶段， 马上就要用催促性、封闭式的提问，促使他的成交，要不然他还会把钱多捂几天这几天什么变化dou可Neng出现。

第七：作好售后服务

人们往往认为， 售后服务就是打打

第八：要求客户转介绍

人的分享是本Neng的， 一旦客户确实认可了产品和服务，客户是hen愿意分享的。客户是tong过转介绍而满足。这时候， 他Neng积极地帮助你转介绍，而且不图回报，主要原因是这是他心理极大的需求，有些营销人员这时候不好意思说“帮我介绍几户吧”，这个机会可Neng就丢失了。

第九：充分利用微信功Neng实现SCRM管理

dui与微商可yi充分利用这个功Neng来实现SCRM的管理。好友基数不够，业绩必然不Neng扶摇直上，探探路。。

第十：高效管理微信好友

现在微信是我们大部分人必用的聊天工具，像参加各种聚会、饭局dou会加hen多人脉和群， 换个角度。 有的人的通讯录甚至有几千的好友，那么如何高效管理好微信...

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