一、 了解店铺产品的重要性

没眼看。 kan，我们这个客服啊，就像是个小超人，得啥dou知道。就像你问我XXX女装有没有M码，我得立刻回答，不Neng说“请稍等”之类的。主要原因是客人一问，我就得知道，这样才Neng推销嘛！

二、 如何快速获取客户联系方式

hen多老板dou说客服每天在那儿打字，好像没拿到多少有用的客户信息。 一言难尽。 哎呀，其实啊，这可是有技巧的哦！

1. 设置自动回复

就算客服不在也得有人回消息。我建议装个小音箱，客户一来就有声音提醒， 躺平... 这样就不会让客户觉得冷落了。

2. 挖掘客户需求

挽救一下。 比如 有人问有没有无副作用的减肥药，你不Neng直接说没有，得先了解客户为什么要减肥药，ran后正确引导。

三、 转化率的重要性

转化率啊，就是kan有多少人kan了你的广告huo者信息，ran后真的买了你的东西。这hen重要，就像考试得分一样，得分越高，说明你Zuo得越好。

四、 如何打消客户的疑虑

有些客户会说我再kankan，还没决定，huo者觉得 五、 注意事项 在跟客户聊天的时候，要注意一些小细节，比如10句话内拿到联系方式，用数字huo者赞美来吸引客户， 我开心到飞起。 还有就是要及时回复。 哎呀，说了这么多，其实就是要让客服们知道，要想快速拿到客户联系方式，提升转化率，就要用心去了解客户，用心去服务。