项目管理意识可以分为以下几类：

1. 项目整体管理意识：包括项目的范围、时间、成本、质量、资源等各方面的管理，以及项目的整体计划、进度控制、风险管理等。

2. 项目范围管理意识：明确项目的目标、功能、性能要求，以及项目的边界和范围，防止项目扩大化或缩小化。

3. 时间管理意识：合理安排项目的进度，确保项目按时完成，同时控制项目的延迟风险。

4. 成本管理意识：合理分配和控制项目的预算，避免项目超支。

5. 质量管理意识：确保项目的最终产出符合预期的质量标准，满足客户的需求。

6. 人力资源管理意识：有效地组织和管理项目团队，提高团队的协作效率和工作满意度。

7. 沟通与协调意识：建立有效的沟通机制，确保项目团队成员之间的信息流通和协调工作。

8. 风险管理意识：识别项目中可能出现的风险因素，制定应对策略，降低风险对项目的影响。

管理有哪些类型

施工项目安全管理的方法

　安全管理是安全生产的前提，也是施工项目管理的重要组成部分，实现施工项目安全管理的方法有哪些我们一起来看看!

　1 提高施工人员的安全意识

　提高施工人员的安全意识，特别重要的是要提高领导的安全意识。领导安全意识的强弱决定着安全管理工作能否顺利开展。项目经理的安全生产意识及其对安全生产的重视程度是至关重要的。真正要增加安全投入、增加安全经费，不能停留在口头上，安全管理制度必须落实到位。领导的安全意识提高是非常必要的，是搞好安全生产管理工作的前提。

　2 制定可行的安全管理规章制度

　安全规章制度是对安全管理工作的具体要求和硬性规定。制定安全管理规章制度首先要结合项目的特点和具体情况，同时借鉴别人好的管理经验和好的管理制度。安全规章制度不是为了应付检查而建立，不能形同虚设。

　 制定了切实可行的管理制度，就必须照章实行，应该组织学习、进行分工、明确责任，须贯彻落实安全例会制度、安全检查制度、班前安全讲话制度、安全教育培训制度等。安全管理制度的贯彻实施必须要主管领导重识，强化执行，这样久而久之形成惯例，大家习惯成自然，自觉遵守。

　制定确实可行的安全管理规章制度并贯彻实施是搞好安全管理工作的关键。

　3 加强对现场所有人员的安全教育培训

　安全教育培训是项目安全管理工作的重要环节，是提高全员素质、安全管理水平、预防事故的重要手段，主要内容为安全生产思想、安全知识、安全技能和法制教育等。

　安全教育培训方法多种多样，在实际运用中要针对培训内容和培训对象，灵活选择，安全教育一定要注重实效，切不可搞花架子。对作业人员的安全教育要着重于提高他们的安全操作技能，增强他们的自我防护能力。对他们的安全教育培训要适时适地，内容合理、方式多样，讲求实效。

　通过安全教育培训来提高管理人员的安全管理水平及操作人员的安全操作技能并增强他们的安全意识是实现安全生产的重要途径，是加强安全生产管理，进行事故预防的重要而有效的手段。

　4 辨识危险源

　安全生产管理工作中要及时准确地对危险源进行辨识和有效的控制，特别是对重大危险源的预控。危险源的识别和控制是一项事前控制，安全生产只有事前进行有效的控制才能避免和减少事故的发生。导致事故发生的原因主要是管理上的疏忽、人的不安全行为和物的不安全状态。

　危险源主要包括失误、物的障碍和环境因素，危险源辨识须根据生产活动及施工现场的特点进行，通过询问交谈、现场观察、事故分析等方法全面客观综合评价及辨识危险源，同时定性定量分析危险源，并进行风险分级。

　形成初步清单，并通过定性定量分析，把那些容易发生的，造成后果严重的列为重大危险源，并制定一系列的预控措施，尽可能的消除管理上的缺陷、人的不安全行为和物的不安全状态。

　 准确及时地对危险源进行辨识和有效预控，同时应组织作业人员学习危险源及其相应的控制措施，并加强对作业人员的班前安全教育是重要的事前控制措施。

　5 严把机具设备关和材料质量关

　根据大量安全事故的统计表明，造成事故的原因之一物的不安全状态，严把材料进场质量关，加强各职能部门的\'通力合作，是消除安全隐患、降低事故发生概率，实现安全管理科学化的必要保障。

　 要严把进入施工现场的材料、机具等质量关。在选用材料、机具及其他施工设备时应以保证质量为前提，坚决杜绝片面追求价格低廉、追求经济效益而忽略质量的现象，应从源头消除物的不安全状态。机械设备使用定机、定人、定责任，配备设备管理人员，施工作业遵守安全操作规程，同时定期或不定期检查确保机械设备正常运行。 应积极采用新材料、新工艺、新设备、新技术。因此在加强安全管理和规范我们行为的 应尽可能消除物的不安全状态，而科学地、积极地采用新材料、新工艺、新设备、新技术，能最大限度地降低物的不安全状态。

　 各部门相互配合是做好安全管理工作的必要条件。需要工程技术、物资设备及其他部门相互配合、共同努力，使安全管理体系运转顺畅，这样才可能避免产生各种事故隐患，也才能将安全管理工作做好。

　6 建立行之有效的事故应急救援体系

　通过加强安全管理可以降低事故发生的概率，但事故发生的可能性依然存在，我们无法从根本上消除隐患。安全事故的发生虽有一定的规律可循，但也存在着偶然性、特殊性及不可预见性。因此我们还要在平时做好应急救援准备工作，以应对突发事件的发生，保护人员生命安全，最大限度地降低事故造成的经济损失。实行总承包单位统一组织编制安全事故应急预案。

　 应急救援预案应注重于可操作性，要综合考虑本项目的具体情况，现有的资源能否满足所编制预案的要求，要力求做到切合实际。其次就是做好应急准备工作，主要应做好应急救援的人力、物力及财力的准备工作，加强与外界的沟通、联系协调，寻求外部有力的支援。最后须定期进行应急救援的演练，根据演练发现预案的演练、实战的结果，评价其适宜性和可操作性，做好总结工作，总结经验，汲取教训，进一步修改放完善应急救援预案，才能保持应急救援预案的可行性。

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项目管理的五大过程

老虎型老板：控制与任务导向特质真面目：自信、权威、决断力高、竞争性强 这种类型的老板具备高支配型特质，竞争力强、好胜心盛、积极自信，是个有决断力的组织者。他胸怀大志、勇于冒险、分析敏锐，主动积极且具极为强烈的企图心，只要认定目标就勇往直前，不畏反抗与攻讦，誓要取得目标的家伙。因为外向、直觉和判断方面具有与生俱来的优势，他们是典型的领导型人格。他们的心中总是有更高的目标，所以他们永远不会满足已有的成绩。他们喜欢做“领袖”的感觉，说话常以命令式的语气，要求令出即行，不容置疑。他们大都对自己的能力高度自信，喜欢挑战并且有必胜的决心。 当有人敢于触犯他们认为合理工作准则时，老虎型老板“发威”的情势也可想而知——办公室里的咆哮声往往来自这种类型的老板。 老虎型老板会时时刻刻让人感受到他们的权威。孔雀型老板：社交与关系导向特质真面目：热心、乐观、善于言辞、交游广泛孔雀型老板具有孔雀一样美丽的“羽毛”值得展示，这些包括他们的成功经历，包括他们结交的有名望或者财富的朋友，也包括天文地理经济娱乐体育文学等他们哪怕是粗浅涉猎的知识领域，孔雀型老板并非都华而不实，他们只是找到一种“优雅”的工作方式。从容不迫地工作，热情的对待所有人（当然也包括他们的员工），孔雀型老板具有高度的表达能力，他的社交能力极强，有流畅无碍的口才和热情幽默的风度，在公众场合喜欢侃侃而谈，在团体或社群中容易广结善缘、建立知名度。孔雀型***天生具备乐观与和善的性格，有真诚的同情心和感染他人的能力，即使员工触犯规章，他们也会尽可能平心静气地解决。他们乐于交游，在任何团体内，都是人缘最好的人和最受欢迎的人，是最能吹起领导号角的人物。在以团队合作为主的工作环境中，会有最好的表现。因此朋友遍布天下，他们乐观积极，哪怕对方接电话会反问一句“你哪位”。他也会继续告诉对方他需要帮助，他们的交际手段往往技术含量很高（这很容易看出），所以虽然对客户彬彬有礼，但是对自己的下属，他们常显得虚伪。无尾熊型老板：稳健与关系导向特质真面目：稳定、敦厚、温和、规律无尾熊型老板具有高度的耐心，难得的好性情。他敦厚随和，行事冷静自持；生活讲究规律但也随缘从容，面对困境，都能泰然自若。他们对事业的发展抱有谨慎和负责的态度，所以他们向来对投机敬而远之。无尾熊型老板以耐力见长，但有时会勇气不足，而且他们惧怕压力， 他们具有良好的心理调节能力，不会把一些情绪化的东西带到工作中，他们喜欢工作井井有条，一切按计划进行，如果遇到突发事件，他们会对整个计划进行调整，竭力控制下面的进程，使工作重新回到正轨上来。 后来他们仍然会进行专门的经验总结，以避免类似的事情再次发生——这不是因为他们严格，而是因为他希望一切都in control。由于这种类型的老板比较“本色”，所以极易赢得员工好感，与员工“打成一片”，对他而言是再平常不过的事情了。猫头鹰型老板：系统与任务导向特质真面目：传统、严谨、注重细节、条理分明、责任感强、重视纪律猫头鹰型老板是典型的职业人士，他们总是西装革履，头发一丝不乱，他们早出晚归，兢兢业业，他们会不时看一下手表，要求秘书对他的日程安排精确到“分”的刻度。猫头鹰型老板具有高度精确的能力，其行事风格，重规则轻情感，事事以规则为准绳，并以之为主导思想。他性格内敛、善于以数字或规条为表达工具而不大擅长以语言来沟通情感或向同事和部属等作指示。他行事讲究条理分明、守纪律重承诺，是个完美主义者。当大多数老板忙着转变管理方式，炒作商业理念时，他们却原地不动。所以常常当一阵风过去时，我们会发现他们的执著（或者说是固执）具有更加强大的说服力，注重细节的猫头鹰型很看重工作的结果，任何偏差都需要说明原因，同样，因为强调责任感和纪律性，他们的企业文化往往提倡责任心和高效，他们具有日耳曼人的严谨和英国绅士的古板，但是他们的确是优秀的领导者，虽然会觉得严厉、古板，他们的员工会因此而具有一种踏实感。变色龙型老板：弹性导向特质的整和型真面目：中庸、艺术气质、随和变色龙型的***是支配型、表达型、耐心型、精确型四种特质的综合体，没有突出的个性，擅长整合内外信息，兼容并蓄，不会与人为敌，以中庸之道处世。同时具有高度的应变能力，他性格善变，处事圆融，弹性极强，能为了适应环境的要求而调整其决定甚至信念。处事处处留有余地，行事绝对不会走偏锋极端，是一个办事让你放心的人物。变色龙型的***既没有凸出的个性，对事也没有什么强烈的个人意识型态，事事求中立并倾向站在没有立场的位置，故在冲突的环境中，是个能游走折中的高手。由于他们能密切地融合于各种环境中，他们可以为企业进行对内对外的各种交涉，只要任务确实和目标清楚，他们都能恰如其分地完成其任务。搞掂老板的葵花宝典老虎型老板——果敢的管理者老虎型老板办事雷厉风行，管理风格多属于“抓大放小”型， 有时候他们比较容易冲动，情绪变化比较大， 他们厌恶拐弯抹角和浮于表面的逢迎。应对宝典：1、摆脱“恐惧感”。在这种类型的老板手下工作，颇有“伴君如伴虎”的战战兢兢。 他们通常对事不对人，平等的与他交往，主动与他交流工作中的问题，是与老虎型老板交往的要诀。2、高度追求结果。老虎型老板非常注重工作的结果，当工作出现问题时，跟他解释原因是没有意义的。所以，制定周密的工作计划甚至做两套以上的方案，果断地处理突发问题（甚至采取非常规的方法）以保证实现预定目标，才是“老虎”的好职员。3、高度冒险精神，有意见单独谈。由于具有权威性人格，当其部属除要高度服从外，也要有冒险犯难的勇气，为其杀敌闯关。老虎型老板不喜欢有人当面与他对着干， 这并不是说唯唯诺诺就好——因为“老虎”在骨子里面是喜欢有独立见解的属下的。所以，当“老虎”说话时，你要做的是倾听。如果确实与他意见存在较大分歧的话，不妨选一个单独见面的机会开诚布公地告诉他你的意见。孔雀型老板——优雅的管理者孔雀型老板的乐观和卓越的交际能力令人刮目相看，他喜欢未雨愁缪，带领团队齐上阵，所以他很少被一个项目搞的灰头土脸，他的问题在于有时太“假”。应对宝典：1、不要抢他的风头。除要能乐于在团队中工作外，还要对其领导谦逊得体，不露锋、不出头，孔雀型老板喜欢万众瞩目的感觉，所以在参加各种活动时，一定掌握好分寸，不要抢他的风头，不可在言语和行为上“抢镜头”，不失时机地附和他，把一切成功光华都让与他。让他感到面子十足是需要你默念的口诀。2、他的“肺腑之言”别当真。孔雀型老板一贯待人热情，但很多时候这种表示可能只是出于职业习惯，尤其在与他“推心置腹”交流时不要忘记要有所保留，虽然我们说过孔雀型老板并非华而不实， 他们的确具有“另外一面”。这是你不得不考虑的一点。3、该开口时就开口。孔雀型老板是“言胜于行”的典型代表，也许这并非都出以本意，但是在一些关系切身利益的问题上，员工一定要学会该开口时就开口主动提出自己的要求，在孔雀型老板的手下工作，很多人都会被他所营造的温暖氛围所笼罩，以至于“抹不开脸”提薪酬或晋升等问题，但是只要多了解这些老板的性格，你就会发觉，这样做不明智的。 无尾熊型老板——本色的管理者无尾熊型老板具有孩子气的一面， 对于工作他们是认真和负责的。他们的问题在于有时勇气和敏锐度不足。]

　导语：风险因素是指一系列可能影响项目向好或坏的方向发展的风险事件的总和，这些因素是复杂的，也就是说，它们应包括所有已识别的条目，而不论频率、发生之可能性，盈利或损失的数量等。 关于项目管理的五大过程又是包括哪些方面的内容呢一起跟着我来了解一下吧。

项目管理的五大过程

　一、生命周期与方法论

　项目的生命周期与方法论，是项目的纪律，为项目开展划出了清楚的界限，以保证项目进程。生命周期主要是协调相关项目，而方法论为项目进程提供了持续稳定的方式方法。生命周期通常由项目的阶段组成(包括：开始、规划、执行/控制、完成)，或由工作的重复周期构成。项目生命周期的细节一般都会随具体业务、项目、客户要求而改变。因此即使在同一个项目中，周期也会有多种可能的变化。对工作细致度、文件治理、项目交付、项目沟通的要求体现在生命周期标准和考核的方方面面。大项目的阶段一般更多更长，而小项目的阶段少，考核点也少。

　与生命周期类似，项目方法也因项目而易，细节关注程度高。产品开发项目的方法经常涉及使用何种工具或系统，以及如何使用。信息技术项目的方法包括版本控制标准、技术文档治理、系统开发的各个方面。

　项目方法往往不是由项目团队自行确定，而由公司为所有项目设定。采用与否，其实项目团队没有太多选择。公司治理层设定的方法本身代表权威，也是你作为项目领导获得项目控制权的一个途径。考虑项目方法某方面的作用时，始终要把握其对项目人员治理的效率，即在可能出现问题的地方争取正面效应。

　二、项目定义

　清楚的项目描述决定了你的项目控制能力，因为接下来所有工作都在描述范畴之内。不管你如何并为何要进行描述，你要对你的项目进行书面定义，让项目各方和项目组随时参考。项目定义的形式和名称各式各样，包括：项目章程、提案、项目数据表、工作报告书、项目细则。这些名称的共同点在于，项目主管方和其他相关各方面从上而下地传达了他们对项目的期待。清楚的项目定义还包括以下方面：项目目标陈述(一小段文字，对项目交付成果、工期、预期成本或人力进行高层次的描述)

　项目回报(包括商业案例或投资分析的回报)

　使用中的信息或客户需求

　对项目范围进行定义，列出所有预期的项目成果

　成本和时间预算目标

　重大困难和假设

　描述该项目对其他项目的依靠

　高风险、所需的新技术、项目中的重大问题 努力将尽可能多的具体信息，囊括在项目描述或章程中，并使其在项目主管方和相关方面获得认可，进而生效。

　三、合同与采购治理

　不管你在你的组织内有多大的影响力和权力，你对受雇于其他公司的项目成员的影响会比较小。虽然不一定普遍适用，但你可以尽量不将项目工作外包，这是提高项目控制力的一个技巧。

　在考虑启用合同商或外部顾问之前，对整体采购流程进行重检。寻找有服务合同起草经验并可以帮助你的人。

　建立成功的外包关系需要时间和精力，这些工作要及早着手。为了不误项目工期，你要及时做到所有细节到位，所有合同及时签订。你打算外包哪部分项目交付成果，对这部分工作的细化就是你实施项目控制的着手点。记录这些细化内容、评估和接收标准、所有相关要求、必要时间规划。项目定义信息一定要包括在合同之内，相关责任及早确定。和所有你考虑到的供给商讨论这些要求，这样你的项目期望才会在各方之间明晰。

　四、项目规划、执行、跟踪

　作为项目领导，通过制定有力的规划、跟踪、执行流程，你可以建立项目控制的基础。争取各方面的支持，进而在项目内全面推广。

　让项目组成员参与规划和跟踪活动，这可以争取大家的支持并提高积极性。睿智的项目领导往往大范围地鼓励参与，并通过流程汇聚大家的力量。当大家看到自己的努力以及对项目的贡献被肯定的时候，项目很快就从他们的项目变成我们的项目。当项目成员视项目工作为己任的时候，项目控制就会简单得多。较之于漠不关心的团队，此时的项目治理成功几率更大。运用项目治理流程也会鼓励项目成员的合作，这也让你的项目控制工作更加轻松。

　五、变化治理

　技术性项目中问题最集中的方面就是缺少对具体变化的治理控制。要解决这个问题，需要在项目的各方面启用有效的变化治理流程。

　解决方法可以很简单，例如被项目团队、项目主办方、相关方认可的流程图。这提醒了项目人员，变化在被接受之前会进行细致地考察，并且提高了变化提案的门槛。审查变化提案的时候，要注重该提案是否对变化有清楚到位的描述。假如变化提案的动因描述得不清不楚，该提案就要打回去，并且要求对变化所带来的益处进行定量评估。对于那些仅局限于技术解决方案的变化提案，要多打几个问号，因为提案人也许不能全面地判定问题。假如变化提案过多地关注问题的解决，而不注重实际问题，打回去并要求关注具体的业务形势。

　 假如不接受某变化提案，一定要做到有理有据。而且，对项目时间、成本、精力等其他相关因素所受的影响，进行合理的估计。

项目管理九大知识领域

　项目管理的九大知识领域是指作为项目经理必须具备与掌握的九大块重要知识与能力。其中核心的四大知识领域是范围、时间、成本与质量管理。在这些知识领域中还涉及很多的管理工具和技术，以用来帮助项目经理与项目组成员完成项目的管理。如：网络图示法、关键路径法、头脑风暴法、挣值法等，不同的工具能帮助我们完成不同的管理工作。 还有很多项目管理软件，如：MicrosoftProject、P3等，作为项目管理的工具，也可以很好的帮助我们解决在项目的各个过程中完成计划、跟踪、控制等管理过程。

　1.项目整体管理知识

　项目的整体管理，或者说是综合管理也不为错，它是综合运用其他八个领域的知识，合理集成与平衡各要素之间的关系，确保项目成功完成的关键。

　项目的整体管理包括三个主要过程：

　项目计划制定：即收集各种计划编制的结果，并形成统一协调项目计划文档。

　项目计划执行：通过执行项目计划的活动，来实施计划。

　整体变更控制：控制项目的变更。

　项目经理负责协调完成一个项目所需的人员、计划以及工作，统领全局，带领团队实现项目的目标;当项目目标之间或参与项目的人员之间出现冲突时，负责拍板定夺;并负责及时向高层管理人员汇报项目进展信息。总而言之，项目经理主要负责项目的整体管理，这也是项目成功的关键。

　回顾以前负责的项目，觉得主要存在以下问题：

　未找到项目发起人，或者项目发起人不明确，常把自己当成项目发起人;

　项目交付成果定义不清，以致最后收尾时无法对照计划进行验收;

　缺少组织结构描述;

　对项目的控制未能规范化，尤其是项目范围的变更控制;

　风险管理未得到重视，只是在项目组内讨论，并停留在项目负责人的头脑中;

　缺乏项目干系人分析;

　没有规范的进度报告，项目进展报告随意性较大。

　要有效的开展项目管理，引用项目管理的知识体系与方法工具，先依样画葫芦，通过实践，进一步领会这些内容是必须的。

　2.项目范围管理知识

　项目范围的不确定，会导致项目范围的不断扩大，作为项目经理，在项目开始时，就要对项目范围拿出项目干系人都认可的、理解无歧意的范围说明文档项目章程。然后为了保证项目的实施，明确项目组成员的工作责任，还必须分解项目范围，使之成为更小的项目任务包工作分解结构(WBS)。

　最后还有就是要认识到项目本身不是孤立的，因此有时范围的变更也是必须的，关键是当变更发生时，如何加以控制。

　在以上讨论之前，最重要的是当面临项目时，或不知道具体做什么时，如何进行范围管理。对潜在项目的识别，有四个步骤：

　确定做一个什么样的项目;

　业务分析，找出重要的业务过程，分析其中最能从项目中得到好处的过程;

　形成项目可能的优势，确定范围、好处及约束;

　选择方案，分配资源。

　对于从多个项目中选择项目，或从多个方案中选择方案的情况，常见的四种方法：整体需要、分类、NPV及加权评分模型。

　3.项目的时间管理知识

　项目的时间管理，就是确保项目按期完成的过程。首先要制定项目的进度计划，然后是跟踪检查进度计划与实际完成情况之间的差异，及时调整资源、工作任务等，以保证项目的进度实现。在跟踪过程中，要及时与项目干系人进行交流，以及时发现范围的偏差，而产生时间与进度上的差异，或项目组成员有意或无意识的虚报了项目完成情况，导致进度的失控。

　具体包括以下内容：

　活动定义：从WBS分解而来;

　活动排序：明确活动之间的依赖关系;

　活动历时估算：估算每项活动的时间，可以PERT方法进行;

　利用PROJECT2002等工具软件，协助项目的时间管理;

　利用甘特图帮助跟踪项目进度;

　利用网络图及关键路径分析，协助确定完成日期上的重要性或调整工期对项目工期的影响，以及处理关注的焦点活动。

　需要注意一点，以前学习项目的时间管理工具及方法以后，就以为可以实现对项目的跟踪控制了，其实不然，这些工

　工具都是通过人来发生作用，活动也是由人来完成的，因此项目经理不能把太多心思花在工具上，而是学会利用工具来协调人与资源的矛盾冲突。

　4.项目的成本管理知识

　对于项目经理在成本管理方面，就是要努力减少和控制成本，满足项目干系人的期望。其过程包括：

　资源计划：即制定资源需求清单;

　成本估算：对所需资源进行成本估算;

　成本预算：将整体成本估算配置到各个单项工作，建立成本基准计划;

　成本控制：控制项目预算的变化，修正成本的估算，更新预算，纠正项目组成员的行动，进行完工估算与成本控制的分析。

　在成本管理中涉及很多财务管理的概念、术语、基础理论及方法与工具的使用，作为项目经理，对这些内容要熟悉，特别是挣值分析的相关术语及简称，如：BCWS、BCWP、ACWP、CV、SV、CPI、SPI等等，不光要了解这些术语的涵意，还要掌握他们的计算公式。

　5.项目人力资源管理知识

　项目的人力资源管理就是有效发挥每个参与项目的人员的作用的过程。项目的人力资源管理过程包括：

　组织计划编制：形成项目的组织结构图;

　获取相关人员：其中重点是业务相关人员;

　团队建设：明确每个项目干系人的责任，训练与提高其技能，实现团队的合作与沟通。

　因为与人发生关系，其中首先是要明确各自的责任，这一点计划编制时就要明确，可以通过项目管理软件帮助项目经理提高效率，并能及时发现任务分解的合理性，最后形成合理的任务分解表。

　 要通过有效的激励方法来帮助项目成员实施项目计划，提高效率。项目是通过团队共同努力实现的，注意充分发挥团队的作用，使团队成员各尽所能是项目经理的挑战。在处理过程中，争取做到对事不对人，通过有效的会议来帮助项目实现沟通、检查以及目标实现。

　6.项目的质量管理知识

　项目的质量，理解为项目满足客户明确或隐含的要求的一致性程度。注意这里包括明确的要求，也包括隐含的要求。这对IT项目来说，如何满足用户隐含的质量要求，可能是IT项目质量失败的重要原因。可能所开发的系统符合需求说明中的要求，却与用户实际的要求(包含隐含的需求中)，相差很大，导致不一致，结果导致IT项目的失败。

　现代质量管理经过了一个发展过程，目前已建立起相对完善的质量体系，国际组织也有相关的质量文件，以评审普通的生产质量，如ISO2000系列质量标准;对软件的生产质量，也有一些评价模型，如SQFD模型、CMM软件成熟度模型等等。其中CMM成熟度模型分成五个层次：自发的、简单的、有组织的、被管理的及适应的，分别标识为不同的级别。

　对于项目管理需要制订质量计划，并应用质量保证的工具确保质量计划的实施。在质量控制的过程中，有许多现成的工具与方法，如帕累托分析、统计抽样和标准差等。要提高项目的质量，必须在领导中形成质量意识，通过建立一个好的工作环境来提高质量，通过形成质量文化来改进质量，是全面提升项目质量管理的.关键因素之一。

　在以往所经历的项目中，项目的质量管理基本上没有得到重视，公司每年都在开展QC活动，该活动的目的就是改进质量，但活动成了科技创新活动，而更多的项目实施过程中，如何开展质量管理，却未能有所体现，这也是值得探讨的问题。

　7.项目的沟通管理知识

　项目的沟通管理非常重要，对项目经理而言，就如同前线指挥需要情报管理一样，这是使整个项目组掌握项目信息，实施其他管理手段的基础，所有的控制都有基于沟通基础之上的。

　在项目的开始，需要编制沟通计划，包括什么时间、将什么内容、以什么样的格式、通过什么样的方式、向谁传递。在项目的沟通中，可以采用书面报告、口头报告或非正式的交流，各种方式有利也有弊，关键看是否有利于沟通的效果。

　沟通的复杂程度随着对象的增加而快速增加，因此要通过适当的工具和手段，使面对面的沟通控制在一定范围之内，尽量减少因无效沟通而给项目管理带来的负责影响。

　在沟通中，会议是有效形式之一。很多业务员人员喜欢通过会议，以简单的形式化的语言描述项目的进展与项目中碰到的问题，而不喜欢技术化的图表与文档。

　8.项目的风险管理知识

　当因为未能做好风险管理，导致项目的风险发生时，项目干系人将难以一下子接受风险发生的事实以及风险所带来的损失，需要用更多的时间来调整

　整心理状态，才能恢复对项目的实施。

　项目的风险管理不仅是在项目进行过程中，有效避免风险的发生;而且能在风险发生时，帮助我们用正确的心态去面对，而不会手足无措。很多项目的失败，是因为风险发生时，对项目干系心理上造成的伤害，导致失去主观判断能力，而作出错误的决策。从这种意义上讲，项目的风险计划的制定主要是为提高项目干系人的风险意识，只要有了足够的风险意识，风险识别全面与否，在有些项目中可能重要性反而不是太明显。

　风险识别可以采用头脑风暴法、经验法则等方法，在识别这些风险因子之后，可以对这些因子加上权重，最后可以计算出项目成功的概率，并能据此决策项目是否应该开展、继续或停止。识别风险因子之后，紧接着就是制定风险应对措施。根据风险发生的概率，产生的风险成本与收益，决定相应的应对策略，如风险处理、风险接受、风险改善等等。

　实际工作中，可能识别到存在的风险，但却不能加以正确处理。风险就这样被层层传递。如因用户参与不够，导致需求不正确，进一步产生工期估计的失误，结果是计划的偏差，最后整个项目的结果产生偏差。 要注意从风险的源头抓起，防止风险的层层放大。

　9.项目的采购管理知识

　采购就是从外界获得产品或服务。对于IT项目而言，采购变得越来越重要。目前绝大多数的IT项目都离不开采购管理，而且很多项目的主要内容就是设备采购或咨询采购，对于企业而言，能否做好采购管理是保证项目成功的重点内容。

　有效采购管理包括以下过程：

　编制合理有效的采购计划：这是项目管理的一个重要过程，即确定项目的哪些需求可以通过采购得到更好的满足。在采购计划中，首先是决定是否需要采购、如何采购、采购什么、采购多少、何时采购等内容;

　编制询价计划：即编制报价邀请书RFQ或招标书;

　询价：进行实际询价;

　开标：评估并选择供应商;

　管理：对采购合同进行管理;

　收尾：对采购合同进行收尾。

　在整个过程中，容易忽视的两个过程，一是采购计划，二是合同收尾。采购计划的编制，是采购管理整体按需求进行的前提，如果这一步做不好，其他都是白费劲;而在采购的合同收尾过程中，最容易忘记或做不到的就是采购审计。至于供应商的选择等过程，在IT项目中，往往会过分重视技术，而忽略管理与成本。其实，管理与成本决定合同能否按期保持履行的前提。在我公司的实际情况中，一般项目以设备为主要成本时，往往就不再考虑其他内容，而仅是作为一般的设备采购，交会器材部门实施。因为不光没能做到项目管理，亦未做到采购管理，所以这类项目虽然也实施完成了，但项目的实施质量总令人不太满意。