对待沉默型客户：如何巧妙引导他们开口？

热情对待的方法。使用疑问句 只有知道了顾客想要什么商品,我们才能有针对性地进行推荐,但要想了解顾客需要什么,就必须要让顾...... 客户类型与行为特征 高冷型客户占比达43%的调研数据显示，这类人群普遍存在社交回避倾向。他们更倾向于通过观察而非语言交流获取信息，68%的沉默型客户会在首次接触时保持平均7分钟以上的沉默期。德勤2023年零售报告指出，有效引导可使这类客户开口意愿提升2.3倍。

查看更多 2025-05-04