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20世纪90年代以后因为互联网和电子商务的兴起，CRM系统也得到了迅速发展。IBM公司认为， CRM通过提高产品性能，增强顾客服务，提高顾客交付价值和顾客满意度， 简单来说... 与客户建立起长期、稳定、相互信任的密切关系，从而为企业吸引新客户、维系老客户，提高效益和竞争优势。无论如何定义CRM，以客户为中心将是CRM的核心所在。 CRM系统的优势 客户服务管理系统， 提供多种服务方式
查看更多 2026-04-08
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