项目管理是用户体验的基石，它如何确保用户满意度最大化？

2023年Q2某电商平台因用户流失率骤增37%，技术团队却坚称"系统架构没问题"。这场用户满意度危机撕开了项目管理与体验设计的深层矛盾——当KPI与UX目标出现根本冲突时究竟是谁在毁掉用户体验？ 一、被误解的项目管理双面性 麦肯锡2023年用户体验白皮书揭示：78%的失败项目源于需求管理失控。某金融科技公司2022年Q4的案例极具代表性——他们采用瀑布式开发，前3个月完成80%技术架构

查看更多 2025-05-25