用户体验研究：如何通过用户访谈深入了解用户需求？

当你的产品用户留存率持续低于行业均值30%时是否想过问题可能出在用户研究环节？2023年Q3数据显示，68%的SaaS企业因需求理解偏差导致产品迭代失败。 一、被忽视的「用户访谈陷阱」 某跨境电商平台曾投入12万元进行用户访谈，最终发现其核心用户画像与市场部提供的「25-35岁高净值女性」存在78%偏差。这暴露出传统访谈法的三大致命伤： 提问维度固化 数据采集失真 结论推导偏差 反向案例

查看更多 2025-05-25