企业危机公关如何巧妙化解负面信息，避免声誉受损？

某新消费品牌因产品包装标签错误遭全网群嘲，3天股价蒸发12亿，创始人亲自直播道歉却遭弹幕轰炸："道歉有用还要警察干嘛？"——这已是2023年第三起因危机公关失误导致市值单日崩盘的案例。 一、危机处理三大认知误区 根据《中国舆情管理白皮书》显示，78.6%的企业仍沿用2018年的危机应对模板，其中信息通报延迟超过48小时 的案例中，品牌信任度平均下降63.2%

查看更多 2025-05-28