企业应对负面信息：如何构建有效的危机公关策略？

企业被黑了怎么办？三招教你反杀黑公关 一、当负面舆情撞上流量池：沉默螺旋的致命陷阱 去年某新能源车企被曝"电池自燃门"，初期采用"技术检测中"的常规话术，导致负面信息在短视频平台单日播放量突破2.3亿次。这验证了传播学者伊丽莎白·诺埃尔-诺伊曼提出的"沉默螺旋"理论——当人们发现负面帖子的互动量远超正常帖，会本能地加入传播队伍。 某快消品牌曾用"已启动法律程序"的声明

查看更多 2025-05-28