企业如何妥善处理公司负面信息？如何避免负面影响扩大？

企业舆情管理正面临前所未有的挑战。2023年Q2数据显示，78%的上市公司因负面舆情导致股价波动超过5%，其中金融行业舆情处理成本同比激增240%。当花西子因直播争议引发全网声讨时其官方账号24小时内收到2.3万条负面评论，这种数字时代的舆情海啸正在重塑商业规则。 处理负面信息绝非简单的删帖或公关声明。某头部电商企业曾因物流问题遭遇3.6万条差评，初期采用批量删除策略

查看更多 2025-05-28