企业遭遇负面信息，如何巧妙应对，化解危机？

企业舆情危机生存指南：从被动删帖到主动破局 2023年9月，某新消费品牌因产品质检视频泄露遭遇全网差评，72小时内电商平台评分暴跌至2.1分，直接影响季度营收3.2亿元。这并非孤例——艾媒咨询数据显示，2022年78.6%的企业遭遇过至少一次重大舆情危机，平均处理成本达47.8万元。 当负面信息像野火般蔓延时企业往往陷入两个极端：要么盲目删帖烧钱，要么放任不管坐等口碑崩塌

查看更多 2025-05-28