企业如何有效应对负面信息，避免声誉受损？

2023年7月，某连锁餐饮品牌因后厨卫生视频曝光，单日股价暴跌12.3%。 当#卫生黑幕#话题登上热搜榜首时企业官方账号连续三小时未作出回应。 72小时后消费者维权金额突破500万元。 这个真实案例揭示：现代企业的声誉保卫战已进入3.0时代。 ▍危机本质：流量池里的蝴蝶效应 根据Gartner最新报告，企业平均每遭遇1次重大舆情，需投入$87万进行修复。 但真正致命的不是事件本身

查看更多 2025-05-28