舆情监测误区：只关注负面信息，如何全面捕捉公众情绪？

企业花百万买监测系统，结果把公众当敌人？ 2023年某快消品牌因过度依赖负面预警系统，错失产品口碑升级机遇。监测数据显示某竞品负面声量激增37%，但深度分析发现消费者真实诉求是"希望看到环保包装改进"。品牌方却机械执行删帖流程，导致后续3个月自然流量下降82%。 ▍监测≠监控：当企业把公众情绪当敌人 某政务平台2022年采购的舆情监测系统，日均抓取2.3亿条数据，却因设置"涉政负面"关键词过滤

查看更多 2025-05-28