危机情境下的公关主体是谁？如何应对挑战？

2023年6月某新能源车企因电池自燃事件股价单日暴跌18%，舆情监测显示#安全隐患#话题阅读量突破2.3亿次。当消费者在社交平台晒出起火车辆时企业官方账号却连续12小时未发布声明——这场教科书级的危机应对反面案例，暴露出当代企业最致命的认知误区：危机公关主体究竟是谁？ 一、主体认知错位：从"企业独角戏"到"生态共同体" 传统认知将危机公关主体锁定在企业发展部门

查看更多 2025-05-28