做好危机公关，如何迅速制定应对策略？

2023年某上市公司因供应链数据泄露事件市值单日蒸发12.7亿，股价跌幅达18.3%。这场危机暴露了传统公关策略的致命缺陷——当舆情监测滞后72小时企业才启动应急机制，最终导致品牌信任指数下降41%。 一、危机分类：STR模型的三重境界 根据李华教授2022年发布的《危机创伤理论白皮书》，企业危机可分为三级创伤： 1. 红色创伤 涉及企业生存根基，如某车企2021年排放门导致年销量腰斩

查看更多 2025-05-29