如何有效应对企业或个人遭遇的网络负面信息冲击？如何化解危机，重塑形象？

某新消费品牌72小时舆情崩盘实录 2023年9月15日凌晨，某咖啡连锁品牌突然遭遇用户曝光"过期原料"事件。监控数据显示：15分钟内相关话题阅读量突破500万，微博热搜TOP3，抖音相关视频播放量达2.3亿次。品牌方紧急启动的"全网删除"策略，最终导致监管介入调查，直接损失超2.7亿元。 舆情处理三大核心 1. "删除"：某医疗企业曾花费87万元删除负面信息，结果半年后该信息因算法推荐 霸屏

查看更多 2025-05-29