如何巧妙应对企业负面消息，避免声誉受损？

2023年Q2某新能源车企刹车门事件中，舆情监测显示负面声量在48小时内暴涨3200%，品牌搜索指数骤降58%。 当#刹车失灵#话题登顶热搜时市场部总监王敏凌晨三点在会议室摔了咖啡杯："我们投入2.3亿做的品牌升级，现在全完了！"这个真实案例揭示：87.6%的企业在遭遇重大舆情时都存在三大认知误区。 ▎误区一：删除负面=危机终结 某美妆品牌2022年投入150万购买"舆情清道夫"服务

查看更多 2025-05-29