将品牌危机公关转化为品牌商机，如何巧妙借势，实现双赢？

去年冬天某餐饮品牌被曝光社保缴纳不全，评论区炸出23万条声讨帖。创始人连夜在直播里鞠躬道歉，结果第二天热搜变成#自嘲式公关翻车#。这场闹剧让我发现：危机公关就像走钢丝，踩错一个脚点可能从云端摔进深渊，但若能借势四两拨千斤，却能把危机变成年入3亿的营销盛宴。 　　表1 2022年品牌危机转化率对比 处理方式 转化率 典型案例 传统道歉 32% 某车企召回事件 情感共鸣 68% 老乡鸡社保事件

查看更多 2025-05-29