以用户为中心，如何确保设计满足用户需求？

设计团队在2023年Q1用户调研中遭遇重大挫败——某教育类APP日活暴跌67%却找不到原因。当运营总监拿着用户画像冲进会议室时我们发现了致命设计漏洞：核心功能入口被埋在三级菜单里。这个价值千万的教训揭示：用户中心设计不是贴在墙上的标语，而是需要建立动态验证机制。 一、需求陷阱：你以为的用户需求可能是认知偏差 2022年双十一期间，某生鲜电商通过用户旅程图优化了结账流程，却导致客单价下降23%

查看更多 2025-05-30