用户体验是网站灵魂，如何打造极致的用户体验？

当用户在深夜11点第7次刷新商品页仍加载不出图片时他们不会思考"为什么网站这么烂"；当用户发现购物车商品消失后才发现需要注册才能购买时他们不会记住"这个品牌不够专业"。这些被我们称为"用户体验"的细节，正在用0.1秒的延迟和1个错别字吞噬着商业价值。 ▍用户不是上帝，但体验是硬通货 某生鲜平台曾用"用户至上"的口号烧掉2亿融资，却在2022年因配送延迟导致NPS暴跌至-15

查看更多 2025-05-31