舆情处理的关键是实时监测，如何确保信息不失控？

2023年某新消费品牌因产品成分不实被曝光，48小时内负面声量激增300%，股价单日暴跌17%。当舆情监测系统还在后台处理第5级传播数据时品牌方已陷入舆论风暴中心——这并非孤例，而是《2024中国舆情白皮书》披露的典型危机案例。 舆情管理已从被动防御转向动态博弈。某头部电商平台2022年Q3财报显示，其舆情响应时效从72小时压缩至8.7分钟，但同期客诉转化率仍上升23%

查看更多 2025-05-31