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一、个性化:当用户画像遇上消费主义 2023年Q2行业数据显示,78%的旅游平台在用户注册后72小时内流失率超过65%。这暴露了一个致命矛盾——我们越是强调"个性化",用户流失反而越严重。 某头部OTA平台在2022年尝试的"AI行程生成器"项目堪称典型案例。初期转化率提升至23%,但三个月后因推荐偏差导致用户投诉量激增300%。技术团队溯源发现,算法过度依赖用户历史行为数据
查看更多 2025-06-01
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