好的客户反馈是网站设计的指南，如何让用户满意？

最近帮某跨境电商客户优化网站时发现他们把用户投诉率从12%降到3.8%的核心秘诀竟是——把"用户反馈"当手术刀，而不是汇报表。 一、用户反馈不是摆设，而是手术刀 2023年Q2电商报告显示，78%的网站投诉源于交互逻辑错误。某服装品牌曾因搜索框位置偏差导致退货率飙升，直到他们把反馈按钮改成悬浮窗才解决。 我们团队在2023年3月进行的A/B测试发现：将"反馈入口"从页脚移至页面右侧

查看更多 2025-06-01