用户体验至上？你确定不是本末倒置？

蔚来"服务权益"缩水事件引发行业震动，当90%用户权益被重新定义，剩下10%用户的沉默成本谁来承担？这个看似精明的商业决策，是否正在将"用户至上"理念推向逻辑？让我们撕开用户运营的温情面纱，看看那些藏在服务协议里的隐藏条款。 一、用户价值重估的冰山时刻 2023年Q3财报显示，蔚来单季度服务收入同比下滑18%，但市场费用却逆势增长23%。这种剪刀差背后藏着三个致命信号： 用户留存成本突破临界点

查看更多 2025-06-01