企业遭遇网络负面信息怎么办？如何有效应对舆论危机？

2023年9月，某新能源车企因电池自燃事件登上热搜，24小时内舆情监测系统显示负面声量突破500万条。企业初期采用删除帖文方式处理，导致评论区涌现大量"删帖不承认"的质疑。三个月后该品牌市值缩水18%，消费者调研显示品牌信任度下降至行业均值以下。这个真实案例揭示：企业遭遇网络舆情时机械应对模式正在加速品牌价值崩塌。 本文将解构三大认知误区，通过2019-2023年37起企业危机公关案例对比

查看更多 2025-06-02