珍惜老客户，他们是谁？

二、重视引流转化客户，做好老客户维护管理。 成都创新互联在2023年Q2的客户调研显示，企业平均客户生命周期价值仅为首次购买额的3.2倍，这个数据让行业开始重新审视客户分层管理策略。 我们曾服务过某连锁餐饮品牌，通过客户行为分析发现：复购率超过65%的"铁杆客户"贡献了83%的年度营收。但令人震惊的是这些客户中仍有27%在季度调研中表现出流失倾向。 1. 老客户≠铁饭碗？行业数据背后的真相

查看更多 2025-06-02