尊享定制，探秘酒店，何不问一问？

凌晨三点收到客户投诉："五星级酒店前台连我名字都记错！"这种魔幻场景正在国内高端酒店反复上演 一、被忽视的服务暗礁 根据《中国酒店业服务断点报告》，78.6%的客诉源于基础服务失格。我们实地调研了上海静安寺周边12家四星以上酒店，发现三大致命伤： 82%的前台无法复述当日天气 67%的商务客未收到会议资料 93%的VIP客户未触发专属服务 二、定制服务的三重 在杭州G20峰会接待项目中

查看更多 2025-06-03