以用户为中心，B2C电商如何打造个性化购物体验？

当用户第7次在购物车放弃下单时运营总监盯着后台数据抓耳挠腮——这已经是该用户本月第3次流失。2023年Q2电商报告显示，78%的B2C企业因个性化策略失效导致用户流失率上升12.6%。我们撕开"千人千面"的华丽外衣，发现真正决定成败的竟是藏在数据背后的认知陷阱。 一、个性化迷思：从精准推荐到认知过载 某美妆电商在引入AI推荐系统后DAU反而下降18%。这暴露了个性化策略的致命

查看更多 2025-06-05